Если во дворе гололед и сугробы, на дорогах ямы, а автобусы ходят как попало — это повод пожаловаться городским властям.
В этой статье мы собрали сервисы, которые помогут это сделать быстро, эффективно и не выходя из дома. Выбирайте регион:
- Москва
- Санкт-Петербург
- Московская область
- Кемеровская область
- Пермский край
- Приморский край
- Камчатский край
- Забайкальский край
- Другие регионы
Тем нижегородцам, кому сложно самостоятельно справиться с голосованием, помогут волонтёры
Читайте нас в
В Нижегородской области одновременно со всеми регионами страны стартовало голосование за выбор общественных пространств для благоустройства. Причём нижегородцы не только могут самостоятельно определить, какие из набережных, парков, скверов, улиц и спортивных площадок будут приведены в порядок в следующем году, – по каждому объекту участники голосования выбирают, насколько нужны там детские, прогулочные зоны или площадки для выгула собак и фонтаны.
Мой знакомый Виталий из Иркутска вместе с соседями добился благоустройства своего двора.
Во дворе появилась детская площадка, дорожки, новые деревья, лавки, урны и фонари. На дороге около дома поменяли асфальт и установили лежачих полицейских. Все это бесплатно.
Вот двор до благоустройства. Ветхие деревья опасно склонились над дорогой, от детской площадки остались только качели, а на асфальте — ямы:
Вот двор после благоустройства. НЕ ИДЕАЛЬНО, НО ЛУЧШЕ, ЧЕМ БЫЛО:
Двор отремонтировали по федеральной программе «Формирование комфортной городской среды», она будет действовать до 2022 года.
Добиться ремонта своего двора могут жители любого города. Расскажу, как это сделать.
Куда направить жалобу на плохую работу маршруток?
Не все жители нашего города знают, куда обратиться, если стали свидетелем хамского поведения водителя маршрутки или простояли на остановке целый час, а нужный автобус так и не приехал. В первую очередь нужно обратиться в комитет по организации транспортного обслуживания населения и связи администрации Орла по телефону (4862) 43-36-02. Интернет-пользователи также могут оставить обращение в официальных аккаунтах администрации Орла в социальных сетях “Инстаграм”, “Вконтакте” ,”Фейсбук”, и “Одноклассники”. Для оперативного реагирования на обращения продолжает работать «горячая» линия 8 910 202 57 00 (принимаются только СМС-сообщения и текстовые обращения в Viber, WhatsApp и Telegram).
На портале госуслуг в рамках сервиса «Жалоба на решение контрольных органов» теперь доступен функционал подачи жалоб о нарушениях моратория на проверки. Срок рассмотрения жалобы контрольным (надзорным) органом составляет 1 рабочий день, не считая дня подачи.
В новом разделе незначительные отличия от обычной формы подачи жалобы. Заявителю нужно заполнить номер проверки, после чего автоматически появятся данные того органа, который её проводил (из ЕРП и ЕРКНМ). В этом «окне» пользователь может приложить все необходимые документы и суть обращения».
По итогам рассмотрения жалобы контролёр принимает итоговое решение. Всего три вида: «удовлетворить жалобы и отменить решение», «частично удовлетворить жалобу и частично отменить решение», «отказать в удовлетворении жалобы».
После того, как выбрано итоговое решение, исполнитель пишет обоснование принятого решения, выбирает согласующих лиц и отправляет документ на подпись. Руководитель обязан подписать электронной подписью и решение отправляется на портал госуслуг.
Механизм максимально прост.
Директор Департамента государственной политики в сфере лицензирования, контрольно-надзорной деятельности Минэкономразвития России Александр Вдовин сообщил, что министерство будет проводить проверку по каждой такой жалобе с последующим докладом в Правительство Российской Федерации.
На благоустройство дворов и общественных пространств в 92-х муниципалитетах области по федеральному проекту «Формирование комфортной городской среды» нацпроекта «Жильё и городская среда» направят около 264 миллионов рублей. Из них около 258 миллионов рублей – средства федерального бюджета. В этом году благоустроят 101 двор и 112 общественных пространств области.
– Благоустройство территорий – это тема, которая волнует каждого жителя области. Мы сделаем дворы и общественные пространства региона красивее и уютнее. Сейчас работы идут полным ходом на всех объектах, – сказал врио главы администрации Тамбовской области Максим Егоров.
В Первомайском по федеральному проекту «Формирование комфортной городской среды» нацпроекта «Жильё и городская среда» в 2022 году на асфальтирование дворовых территорий по улицам Дружбы, 15, Московская, 3 и Вокзальная, 54 направили более 1,7 миллиона рублей.
Подрядная организация ведёт подготовительные работы по улице Дружбы, 15. При постройке дома в 2013 году и благоустройстве дворовой территории строители не учли проблему отсутствия стока воды. После таяния снега и ливней к подъездам невозможно подъехать. Уровень воды достигает высоты колеса автомобиля. Жители дома неоднократно обращались на горячую линию газеты «Вестник».
По улице Вокзальная, 54 заасфальтируют грунтовую дорогу. А по Московской, 3 с помощью асфальтобетона поднимут уровень тротуара, который продолжается до Спортивной, 9.
По программе «Формирование комфортной городской среды» более миллиона рублей направили на благоустройство территории экспозиции военной техники в парке Памяти и Славы. Всего по федеральному проекту Первомайский район в этом году получил почти 5 миллионов рублей. В проекте участвуют Первомайский поссовет, Новоспасский, Хоботовский, Иловай-Дмитриевский и Старосеславинский сельсоветы.
Обращение в
адрес органов местного самоуправления можно направить на бумажном носителе либо
отправить в форме электронного документа.
Пожалуйста,
прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно
ознакомьтесь со следующей информацией.
Перед отправкой обращения в
форме электронного документа необходимо корректно заполнить анкету.
Ответ на Ваше обращение
направляется:
в форме
электронного документа, если Вами указаны фамилия, имя, отчество (последнее –
при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
в письменной
форме, если Вами указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии),
адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.
В предназначенном для
обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного
документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со
ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации».
В случае необходимости в
подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые
документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и
материалы или их копии в письменной форме.
Приложить необходимые документы
и материалы в электронной форме можно в любой последовательности двумя
самостоятельными вложениями файла без архивирования (файл вложения) по одному
из двух разных типов допустимых форматов:
текстового
(графического) формата: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pub, pdf,
jpg, bmp, png, tif, gif, pcx;
аудио-
(видео-) формата: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
Иные форматы в информационных
системах Администрации Сяськелевского сельского поселения не обрабатываются. Гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от
пропускной способности сети «Интернет» пользователя, а получение – от объёма
обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.
Вложения документов и
материалов, которые не удаётся отправить (передать и обработать), рекомендуется
направлять в соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года №
59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» почтовой
связью, сообщив об этом в тексте обращения в форме электронного документа.
Если в направленном Вами
тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста
обращения в форме электронного документа, Вы не изложили суть предложения,
заявления или жалобы, а только ссылку на приложение (файл вложение) либо на
контент интернет-сайта, в котором содержится суть предложения, заявления или
жалобы, то ответ по сути предложения, заявления или жалобы, изложенной в файле
вложения или на интернет-сайте, не даётся.
Информация о персональных
данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, хранится
и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о
персональных данных.
Адрес для отправки обращений
обычной почтой: 188358, Россия, Ленинградская обл. , Гатчинский р-н, д. Сяськелево ул. Центральная, д. 12а
20 мая заместитель главы администрации города по городскому хозяйству Сергей Пашковский совместно с депутатом Барнаульской городской Думы, куратором проекта в Ленинском районе Иваном Огневым, первым заместителем главы администрации Ленинского района Евгением Авраменко, специалистами городской и районной администраций посетили дворовую территорию, на которой ведутся ремонтные работы, в рамках нацпроекта «Жилье и городская среда».
Одним из объектов стал двор по ул. Веры Кащеевой,16, где недавно приступили к работе по замене асфальтового покрытия. В ходе проверки Сергей Пашковский отметил, что темпы работ по благоустройству дворов в этом году значительно опережают предыдущий период.
«В этом году погодные условия позволили подрядной организации приступить к выполнению ремонтных работ, уже с 22 апреля. В настоящее время в работе находятся 21 объектов, на 13 из которых уложен асфальт. Работают пять бригад. Важно заметить, что на данном дворе уже приступили к монтажу новой детской площадки. По контракту ремонт всех территорий должен быть осуществлён до 30 ноября. Однако при сохранении в дальнейшем благоприятной погоды мы рассчитываем завершить работу по благоустройству дворов раньше этого срока», – сказал он.
Сметная стоимость работ на данном объекте составляет почти 5,9 млн. рублей, в том числе софинансирование собственников 740,8тыс. рублей.
По словам председателя совета дома Анны Галактионовой, жители дома не пожалели, что стали участниками программы благоустройства:
«Проект работ обсуждался с жильцами, они его поддержали. По инициативе и при софинансировании жителей оборудуют новый большой детский игровой комплекс, также будет смонтировано освещение и установлены скамейки и урны. Работы по укладке асфальтового покрытия, ремонту дворового проезда, устройству тротуаров и парковки уже завершены. Работы по благоустройству двора идут очень быстро», – рассказала она.
Участвующий в выездной проверке Иван Огнев добавил, что депутатский корпус выступает активным участником в реализации нацпроекта. «При ремонте дворовых территорий в первую очередь важно знать мнение жителей. Иногда проекты работ по благоустройству дворов уже в процессе их осуществления подвергаются корректировке с учетом мнения жильцов. Мы со своей стороны помогаем поддерживать связь между жителями, подрядчиком и городской администрацией», – подчеркнул он.
Иван Огнев также отметил, что сразу после укладки асфальта монтируется детская площадка: “В прошлые годы этот этап приходился на осень. Замечательно, что в период летних каникул детворе будет, где провести время с пользой. И не только малышам, но и подросткам, поскольку на площадке будут установлены еще и баскетбольные кольца”.
Руководитель подрядной организации ООО «Патай» Андрей Багдасарян сообщил, что планируют завершить работы раньше, установленных муниципальным контрактом сроков. «В наших планах к концу августа завершить укладку асфальтового покрытия во всех дворах. Дальше останутся работы за субподрядчиками, которые будут выполнять монтаж ограждений и освещения, там, где проектами предусмотрены эти виды работ. Детские игровых комплексы в этом году монтируются намного раньше, чем всегда», – прокомментировал он.
По словам Евгения Авраменко, в Ленинском районе в 2022 году будет благоустроено 18 дворовых территорий с установкой детских игровых комплексов. На эти цели будет затрачено порядка 80 млн. рублей. “Двор на ул. Кащеевой, 16 – проходной, поэтому удобную дорогу получили все жители микрорайона, – рассказал он. – Кроме асфальтирования во дворе смонтирован новый бордюрный камень, пешеходные тротуары, освещение подъездов. В самое ближайшее время будут установлены лавочки и урны. В текущем году жители района не менее активно участвую в формировании заявок на благоустройство: проводят общие собрания, формируют проекты и направляют в общественную комиссию администрации Барнаула для рассмотрения. Мы намерены не снижать темпы участия района в нацпроекте”.
Напомним, что в рамках реализации национального проекта «Жилье и городская среда» в текущем году ремонтными работами будет охвачено 65 дворов. Общая стоимость работ составляет 241,5 млн руб. В ходе проведения работ рабочие заасфальтируют дворовые проезды, приведут в порядок площадки перед подъездами, смонтируют освещение, установят новые урны и скамьи. Помимо этого обязательного перечня работ, при финансовом участии собственников обустроят 35 парковочных карманов и 8 контейнерных площадок, в 52 дворах появится новое игровое и спортивное оборудование.
Фото Михаил Полубедов, сайт газеты, “Вечерний Барнаул”.
Житель Хорошёво-Мнёвники Иван Ёжиков несколько лет борется со столичными властями за качественные работы городских хозяйств и публикует результаты в своем Telegram-канале
Москвичи уже давно посмеиваются над постоянной заменой плитки и вечным ремонтом городских пространств. Однако «синдром благоустройства» можно обратить в свою пользу — механизм исправления городских проблем в Москве по сравнению с другими субъектами России отлажен хорошо.
Юрист и неравнодушный житель района Хорошёво-Мнёвники Иван Ёжиков уже много лет борется со столичными властями за качественные работы городских хозяйств. Он рассказал MSK1. RU, почему важно писать жалобы на неполадки и как это делать. Спойлер: это проще, чем вы думаете.
По словам Ёжикова, сейчас у городских властей мало мотивации сразу проводить работы по благоустройству качественно. Управа, «Жилищник» и другие органы — это бюджетные организации, и по каждой новой неполадке они всегда могут попросить денег у городских властей.
— На каждой закупке для ремонта ответственный орган может чуть-чуть заработать, — рассказал юрист. — Соответственно, они делают всё плохо не потому, что они криворукие, ну то есть иногда и поэтому тоже, а потому что это невыгодно.
В то же время добиться отставки их руководителей, которые недобросовестно относятся к своим обязанностям, практически невозможно.
— У директора нашего «Жилищника» на состояние прошлого года было штрафов, наложенных именно как на директора «Жилищника», то есть за плохое исполнение свои обязанностей, больше чем на полмиллиона рублей! — привел в пример он двор в своем районе. — Несмотря на массовость нарушений, директор продолжает работать. И это всех устраивает, потому что он встроен в систему.
Таким образом, единственным инструментом контроля жителей за качеством благоустройства своего района остаются обращения. Все жалобы органы обязаны просматривать и давать официальный ответ.
Для того чтобы подать жалобу, не обязательно разбираться, какой из органов отвечает за ту или иную территорию. С простыми жалобами можно обращаться на портал «Наш город», туда нужно прикрепить фотографию неисправности и адрес, куда должна приехать служба. Срок ответа на запрос — 8 дней.
— На «Наш город» можно писать с простой неисправностью, которую можно сфотографировать, — пояснил юрист. — Например, сломанный забор, яма на асфальте, поваленное дерево. Фотографируем и пишем: «Прошу починить». 90% проблем в городе именно такие.
Если проблема требует более сложного решения, то лучше открыть электронную приемную сервиса Mos. На сайте мэра Москвы вам будут отвечать дольше: там срок рассмотрения обращений — 30 дней.
Если, думая о жалобах в «Жилищник», вы представили беготню по душным кабинетам с кипой бумаг, то серьезно ошиблись. Сегодня система подачи обращений автоматизирована.
Более того это абсолютно обращение можно подать, не указывая свое реальное имя:
— На сайте «Наш город» можно выбрать абсолютно любой псевдоним, кроме матерного. Можно указать любой почтовый адрес, созданный специально под это дело, — рассказал он. — Единственное, что нужно, — это телефон для авторизации. По номеру телефона человека вычислить очень сложно, и рядовой исполнитель номер этот не увидит, он нигде не высвечивается.
Что касается сайта Mos. ru, в электронную приемную можно писать, не авторизуясь.
Если с проблемой не помогли, у жителей есть возможность оспорить ответ. Как объяснил юрист, это очень важная часть, потому что если вы остановитесь на полпути, портал признает вашу проблему решенной.
— Если вопрос не решили, «Наш город» позволяет обжаловать ответ, там есть встроенный функционал, и эта жалоба уходит уже в вышестоящие органы, какие именно — с этим вам также поможет сайт автоматически. Главное — не давать спуску! — подчеркнул Ёжиков. — Очень часто я вижу по соседним дворам, что человек пожаловался — ему приходит отписка, он ничего не делает дальше. Она висит там неделю-две, и потом сайт автоматически признаёт вопрос решенным.
У портала «Наш город» есть еще одна функция: он является источником премий для органов власти. Чем больше решенных проблем — тем выше премия сотрудников.
— Если вы пожаловались, вам плохо сделали, а вы это (отписку) не обжаловали, то вы тем самым повысили премию недобросовестному работнику, — рассказал нам юрист. — Так что если вы этим начали заниматься — доведите дело до конца.
Ранее мы рассказывали о том, что в Москве собираются высадить «золотые» рябины стоимостью 173 тысячи за штуку. А также обсуждали с экспертом, как должны выглядеть новостройки по программе реновации.
Горячую линию для жалоб на незаконные киоски запустили в Челябинске
По телефону 214-93-00 также можно узнать, законно ли установлен тот или иной павильон. А предприниматели могут получить консультацию о порядке оформления нестационарных объектов.
Добавим, что в рабочее время принимать жалобы и консультировать предпринимателей будут сотрудники учреждения. По выходным и в нерабочие часы сообщения можно оставлять на автоответчике.
Общество
По закону жители сами отвечают за свои дворы. Ремонт дорог, установку фонарей и скамеек они поручают управляющей компании или ТСЖ. Денег, которые собирают жители, обычно хватает только на покраску ограждений и скамеек, поэтому большинство дворов страшные и с разбитыми дорогами.
Чтобы решить проблему убитых дворов, в 2017 году запустили федеральную программу «Формирование комфортной городской среды». По ней за прошлый год отремонтировали 19 000 дворов по всей стране.
Деньги на благоустройство дворов выделяют из федерального бюджета и распределяют по регионам. Региональные власти добавляют деньги из своего бюджета и распределяют получившуюся сумму по городам и районам.
В программе участвуют населенные пункты, где есть тысяча жителей. Конкретный двор отремонтируют, только если жители проявят инициативу. Они коллективно решают, что сделать во дворе, чертят схему и подают заявку в городскую администрацию.
Если подать заявку до сентября 2018 года, работы во дворе начнутся уже в 2019 году.
Что отремонтируют во дворе
На федеральные деньги ремонтируют внутридворовые проезды, устанавливают скамейки, урны и фонари. Эти работы полностью оплачивает государство, дополнительных сборов с жителей не требуется.
Если хотите еще высадить клумбы и деревья, сделать детскую площадку и парковку, надо договариваться с администрацией города. Это дополнительные работы, их может оплатить мэрия, но жителям тоже придется поучаствовать в благоустройстве: выделить деньги или выйти на субботник.
За счет федерального бюджета сделают ремонт проездов, поставят скамейки и урны, установят освещение. За счет муниципалитета и жителей — детские и спортивные площадки, парковки, клумбы, деревья, контейнеры для мусора, пешеходные дорожки.
Как участвовать в благоустройстве, выбирают не жильцы, а региональные власти. В Иркутске жителям достаточно выйти на субботник, в Самаре — оплатить 1% от суммы дополнительных работ. Можно использовать деньги, которые жильцы перечисляют управляющей организации на текущий ремонт. Этот вопрос стоит заранее выяснить в администрации города.
Для Виталия и его соседей администрация согласилась выполнить дополнительные работы полностью за счет муниципального бюджета: убрать аварийные деревья, посадить новые, оборудовать парковку и две новые площадки. Жители только вышли на субботник после окончания работ и убрали мусор.
Какие дворы отремонтируют
В первую очередь ремонтируют дворы с разбитыми дорогами — те, что не благоустраивали много лет. Администрация учитывает дату постройки дома и то, насколько исправно жители платят за ЖКХ. Хорошие дворы, которые требуют благоустройства только формально, администрация может не включить в программу на ближайший год и перенести на следующий.
Не будут благоустраивать двор, если:
- к территории прилегают аварийные дома, которые будут сносить;
- во дворе планируется ремонт инженерных коммуникаций в ближайший год;
- к территории прилегают новостройки, у которых не истек гарантийный срок с момента ввода в эксплуатацию (около пяти лет);
- работы, которых добиваются жители, уже проводились за счет бюджета.
Лучше заранее спросить у администрации, включат ли двор в программу.
Чтобы двор отремонтировали, собственники готовят документы, проводят общее собрание и подают заявку в администрацию.
Шаг 1Проверить списки на сайте администрации
Подать заявку может любой житель, который собрал в поддержку проекта две трети голосов соседей. Теоретически вы можете не знать о заявке, поэтому сначала убедитесь, что двор еще не участвует в программе.
Зайдите на сайт администрации города: она разрабатывает программу на год. На главной странице будет ссылка на приоритетный проект «Формирование комфортной городской среды». Перейдите по ссылке, чтобы узнать адреса домов, дворы которых обустроят в этом году.
Если дома в списке еще нет, можно подавать заявку.
Ссылка на программу на сайте администрации Иркутска
Шаг 2Создать инициативную группу
Жильцы определяют, кто из них готов собирать подписи в поддержку проекта и готовить документы в администрацию. Для этого организуют инициативную группу.
Инициативная группа — руководители проекта. Они решают, что не так во дворе, чертят план изменений, согласовывают его с другими жильцами и контролируют работы.
Виталий организовал инициативную группу вместе с соседями. До этого они учредили товарищество собственников недвижимости, объединяющее два дома. В группу вошел сам Виталий как председатель товарищества, бухгалтер, два члена правления организации и еще два активных жителя. Двор общий у трех домов, поэтому в группу пригласили представителя еще одного дома.
Инициативная группа следила за проектом в течение шести месяцев. С апреля по май готовили документы и утверждали дизайн-проект, с августа по ноябрь следили за работами подрядчика.
Шаг 3Начертить схему благоустройства
Участники инициативной группы определяют проблемы двора и чертят схему с необходимыми объектами. На ее основе администрация подготовит подробный дизайн-проект благоустройства. Схему рисуют от руки или на компьютере, с нуля или поверх карты из «Гугл-карт».
У Виталия и его соседей на эту работу ушли выходные. В субботу обмерили двор и его отдельные части рулеткой, определили ветхие деревья и сфотографировали. В воскресенье Виталий перенес предложения на схему. На плане изобразили дома, дороги, стоянку и площадки. У каждого объекта указали размеры.
Шаг 4Провести общее собрание
План благоустройства согласовывают с другими собственниками — для этого проводят общее собрание жильцов. Две трети жильцов должны проголосовать за участие в программе, утвердить план благоустройства, форму участия жильцов — субботник или деньги — и назначить ответственного за проект.
Активистам повезло, что Виталий и его соседи уже проводили общее собрание жильцов и знали, как это делать. Если у вас нет такого опыта, лучше привлечь в инициативную группу активиста — председателя совета дома, старшего по подъезду, председателя ТСЖ.
Чтобы провести собрание, инициативная группа готовит пакет документов: протокол голосования собственников, схему благоустройства и заявление на включение двора в программу. Обычно собрание проводят в два этапа: сначала встречу во дворе, а следом за ней — поквартирное голосование. Собрание может быть общим для жильцов нескольких домов.
В протоколе указывают адрес дома, инициатора — конкретного собственника или управляющую организацию, — время и место проведения, количество собственников в доме, его площадь, имена присутствующих на собрании и результаты голосования.
Заочное голосование — письменный поквартирный опрос жильцов, которые не пришли на собрание. Таких будет большинство. Для голосования используются бюллетени — по одному на каждого собственника. Шаблон бюллетеня также доступен на сайте администрации. Члены инициативной группы обходят соседей и указывают в шаблоне имена, данные паспортов, ответы на вопросы собрания и получают недостающие подписи.
Для Виталия этот этап был наиболее сложным. Ему нужно было самостоятельно и с помощью других активных жильцов обойти соседей и убедить их поставить подпись в бюллетенях. Молодежь соглашалась легко, а стариков пришлось уговаривать. На эту работу ушло несколько вечеров. В итоге в каждом доме собрали по 95% голосов за.
В том числе жители согласились выйти на субботник, чтобы помочь с благоустройством. Позже Виталий предоставил в администрацию гарантийное письмо с именами людей, которые согласны помогать. Письмо подписывает уполномоченный.
Шаг 5Подать заявку на благоустройство
Жильцы подают в администрацию заявку, заполненную по шаблону. К ней прикладывают копию протокола общего собрания, бюллетени заочного голосования и план благоустройства c фотографиями двора.
Дальше в администрации формируют общественную комиссию, которая оценивает заявки и принимает решение. Администрация публикует списки дворов на сайте до 1 апреля следующего года. Поскольку бюджет на год ограничен, конкурсная комиссия включит в программу не все дворы — часть заявок перенесут на следующий год.
Если двор подходит под условия программы, но его не принимают, можно пожаловаться в региональное правительство и в Минстрой РФ.
Бланк заявки и примеры заполнения Виталий нашел на сайте администрации. Сначала заполнил ее неаккуратно и чиновники попросили переделать. Со второй попытки администрация приняла заявление. Позднее из администрации позвонили и уточнили количество аварийных деревьев во дворе. Еще через неделю сообщили, что двор вошел в программу.
Шаг 6Согласовать дизайн-проект
После того как двор включат в программу, администрация подготовит дизайн-проект благоустройства. Это детальная схема двора и окружающих его объектов, по ней подрядчик будет выполнять работы. Дизайн-проект утверждают до 1 июля года, когда будет проходить благоустройство. Этим занимается ответственный за проект.
Виталий обнаружил, что в дизайн-проекте не учтен снос аварийных деревьев. Он попросил администрацию доработать документ и подписал его от имени жильцов после внесения правок.
Дизайн-проект двора, подготовленный администрацией
Шаг 7Проконтролировать работы подрядчика
Ответственный за проект контролирует подрядчиков. Если строители нарушают план, уполномоченный письменно сообщает об этом в администрацию.
Виталий ежедневно наблюдал за процессом, общался с прорабом и рабочими. Это помогло предотвратить проблемы: строители собирались работать по устаревшему дизайн-проекту, хотели заменить асфальт до спила аварийных деревьев, начали монтаж электростолбов с нарушением плана. Виталий вел переговоры, привлекал администрацию и добился того, что двор благоустроили в соответствии с дизайн-проектом.
Работу подрядчиков принимает комиссия из сотрудников администрации при участии представителя жильцов — они подписывают акт сдачи выполненных работ. Если работы выполнены с нарушениями, жильцы вправе отказаться от подписи и подать жалобу в администрацию или Минстрой.
По условию программы работы должны завершить до конца года. Во дворе Виталия работы шли до ноября. Жильцы подписали акт приема не полностью, они ждут завершения работ на детской площадке и установки перил на лестнице. В целом результатом соседи остались довольны.
Как благоустроить двор
- Проверить на сайте городской администрации, не включен ли уже двор в федеральную программу.
- Объединиться с несколькими соседями из домов, прилегающих ко двору.
- Выяснить, на каких условиях благоустраивают дворы в вашем городе.
- Определить проблемы двора, сделать чертеж, провести общее собрание и заочное голосование.
- Подать заявку в администрацию. Если сделать это до сентября, администрация может включить двор в программу на следующий год.
- Проконтролировать подрядчиков и подписать акт выполненных работ.
Наш город
Где работает: в Москве
Починить сломанную горку на детской площадке должны за 5 дней
Чем поможет. «Наш город» — проект Правительства Москвы, который предлагает примерить на себя роль ревизора и сообщить, что во дворе сломана детская площадка, а в метро не работает вайфай.
Жалобы через портал рассматривают быстрее, чем обращения напрямую в ведомство: чиновники должны ответить в течение восьми дней. Чтобы власти не ограничивались отписками, автор сообщения может подтвердить, что проблему действительно решили, а если это не так, отправить повторный запрос.
Список тем для обращений ограничен: например, на просроченный товар пожаловаться можно, а на несоответствие стоимости товара на кассе ценнику — нет. Все вопросы, по которым можно писать, можно посмотреть в каталоге проблемных тем.
Наш Санкт-Петербург
Где работает: в Санкт-Петербурге
Чем поможет. «Наш Санкт-Петербург» — аналог московского портала, только для петербуржцев. Список проблем, на которые можно пожаловаться в Санкт-Петербурге, больше, чем в столице: например, можно написать про слабый напор воды в квартире, мусор на кладбище или продажу алкоголя с 22:00 до 11:00.
Решать проблемы будут не так быстро, как в Москве: для каждой ситуации предусмотрен свой срок. Например, починить светофоры должны за девять дней, а вот установить пандус для инвалидов в поликлинике — за 29 дней. Для большинства обращений необходимо подтвердить проблему: отправить фотографию мусора или чека, подтверждающего покупку алкоголя ночью.
Еще на портале можно узнать подробную информацию о домах в городе: от года постройки и количества квартир до основных проблем, на которые жалуются жители. От скорости решения проблем зависит рейтинг управляющей компании — посмотреть, какие организации работают лучше всего в городе, можно в рейтинге управляющих организаций.
Добродел
Где работает: в Московской области
Чтобы сообщить о мусоре, можно отметить участок со свалкой на карте
Чем поможет. «Добродел» — портал подмосковных властей, который упрощает жителям региона связь с чиновниками. Рассказать о проблеме можно буквально в двух словах, а если что-то окажется непонятным, модераторы свяжутся с заявителем и уточнят заявку. Чиновники обработают сообщение за два дня: они оценят, сколько времени им нужно для решения проблемы, и сообщат об этом заявителю.
Помимо бытовых вопросов и проблем городского благоустройства вроде невывезенного мусора или ям на дорогах, можно пожаловаться на проблемы в образовании или экологии. Например, сообщить о том, что в детском саду воспитатели грубо обращаются с детьми или в заповеднике кто-то вырубает деревья.
Некоторые проблемы могут решать годами. Например, если жители просят отремонтировать спортивную площадку во дворе, а денег в бюджете нет, ведомство может попросить дополнительное финансирование на конкурсе «Народный бюджет». Тогда деньги дадут только в следующем году и только тем проектам, за которые проголосуют пользователи. Если власти не решили проблему, можно подать повторное обращение — такую заявку поставят на особый контроль и проверят, что именно сделали чиновники.
Кузбасс онлайн
Где работает: в Кемеровской области
На незаконную парковку можно пожаловаться или на портале «Кузбасс онлайн», или через сервис «Мобильный патруль» — информацию передадут в ГИБДД
Чем поможет. Портал Кемеровской области похож на форум: жители публикуют сообщения о проблемах, чиновники отвечают, когда все починят, а другие пользователи могут поделиться советом, например рассказать, к кому можно обратиться с проблемой лично.
Здесь можно пожаловаться на плохие дороги и работу общественного транспорта, рассказать о проблемах ЖКХ и образования, заявить, что вовремя не убирают двор или обсчитывают в магазине. Власти должны ответить в течение двух недель: или отчитаться о решении проблемы, или рассказать, почему это займет больше времени и когда ждать результатов.
На портале принимают благодарности и предложения: можно похвалить управляющую компанию за вовремя убранный во дворе снег или предложить местным властям поставить светофор на опасном перекрестке.
Управляем вместе
Где работает: в Пермском крае
Пермяки выбирали покрытие дорожек в парке: 48% проголосовали за тротуарную плитку. Можно предлагать и свои идеи — например, как назвать транспортную карту
Чем поможет. Портал «Управляем вместе» объединяет в себе книгу жалоб и сервис для голосования.
Чиновники должны ответить на жалобу в течение восьми дней после публикации. Список тем, на которые реагируют власти, больше, чем в Москве: например, можно рассказать, что где-то не соблюдают масочный режим, собирают деньги в школе или продают наркотики.
Ответы чиновников проверяют пользователи: автор сообщения может подтвердить или опровергнуть отчет о решении проблемы. Узнать, где власти работают лучше всего, можно в рейтинге органов местного самоуправления или в рейтинге районов Перми.
Сделай Приморье лучше
Где работает: в Приморском крае
Чтобы сообщить об открытом люке, перейдите в раздел «ЖКХ», затем «Благоустройство»
Чем поможет. На портале Приморского края можно оставлять сообщения о городских проблемах, предлагать свои идеи, которые улучшат жизнь региона, участвовать в голосованиях: например, оценить администрацию своего района или выбрать район для благоустройства в 2021 году.
Оставить заявку можно на сайте или с помощью голосового помощника Алисы: по команде «Запусти навык „Сделай Приморье лучше“» Алиса примет жалобу и узнает статус уже поданной заявки.
Обработать жалобу должны за 30 дней — за это время чиновники или решат проблему, или скажут точные сроки. После того как заявке присвоят статус «Решено», портал предложит оценить работу чиновников — подтвердить, что проблема действительно устранена, или отправить заявку на доработку.
Камчатка в порядке
Где работает: в Камчатском крае
Судя по ответам чиновников, снег на тротуарах убирают в среднем за неделю после обращения
Чем поможет. «Камчатка в порядке» помогает жителям Камчатского края связываться с властями в онлайн-режиме. Можно отправить жалобу на сайте или устроить видеоконференцию с председателем регионального правительства.
Проблемы, на которые можно пожаловаться через портал, касаются самых разных сфер жизни: от ЖКХ, дорог и здравоохранения до вопросов, связанных с дистанционным образованием, молодежной политикой и культурой. Рассмотреть заявку должны максимум за 12 дней. После того, как проблему решат, пользователь сможет оценить, удовлетворил ли его результат работы чиновников.
Еще на сайте есть автоматический помощник, который знает ответы на популярные вопросы жителей: например, он может найти телефон поликлиники, вывести на экран изображение с городских камер или показать прогноз погоды на ближайшие дни.
Голос Забайкальца
Где работает: в Забайкальском крае
Чтобы установить спортивный комплекс в сквере или, например, необычную статую в парке, нужно рассказать о своей идее на сайте. Если за нее проголосуют 500 человек, предложение будет рассматривать губернатор
Чем поможет. «Голос Забайкальца» — полноценная электронная книга жалоб для жителей Забайкальского края: здесь можно рассказать о проблемах региона, попросить деньги на полезные для города дела и оценить управляющую компанию или главу города.
Список тем, на которые можно пожаловаться, стандартный: в основном портал принимает сообщения, связанные с проблемами ЖКХ, работой государственных организаций и вопросами благоустройства.
А вот инициативы жителей могут быть самыми разными: пользователи просили провести «дни финансовой грамотности», снять фильм и организовать фестиваль уличной культуры. К губернатору попадают только те инициативы, которые наберут 500 голосов местных жителей.
Активный гражданин
Где работает: в Москве, Нальчике, Калуге, Липецке, Улан-Удэ, Дагестане, Петрозаводске, Симферополе, Калининградской области, Томске, Черкесске, Оренбургской области
В Москве сейчас выбирают название для спорткомплекса в Покровском-Стрешневе, а в Оренбурге решают, какие районы обустраивать в 2022 году
Чем поможет. На этом портале горожане решают, как будет выглядеть город: например, выбирают тематику ближайших ярмарок и оценивают новые уличные указатели.
«Активный гражданин» сначала заработал в Москве, а потом появился и в других городах. Региональные порталы переняли столичный опыт вместе с названием проекта, а некоторые даже его усовершенствовали: например, в Черкесске жители города выставляют на голосование собственные инициативы, а в Оренбургской области можно пожаловаться на городские проблемы.
Красивый Петербург
Где работает: в Санкт-Петербурге и других городах. Проверить, работает ли проект в вашем городе, можно на карте обращений
Чем поможет. В отличие от портала «Наш Санкт-Петербург», этот проект — дело рук неравнодушных добровольцев, а не государственных органов. «Красивый Петербург» помогает составлять и отправлять обращения в нужные инстанции: от заявителя понадобятся только личные данные, описание и фотография проблемы, а все остальные поля заполнит программа.
Шаблоны обращений «Красивого Петербурга» касаются в первую очередь благоустройства: примут жалобы на грязные фасады зданий, неработающие фонари, поврежденные памятники и лужи на велодорожках. А вот пожаловаться на очереди в МФЦ или просроченные продукты в магазине через этот сервис не получится.
Из-за того, что власти не имеют отношения к этому проекту, срок ответа на обращения граждан стандартный — 30 дней. Если по заявке придет отписка, то жаловаться на чиновников в прокуратуру придется самостоятельно: проконтролировать действия властей волонтеры не могут.
ГИС ЖКХ
Где работает: по всей России
Чем поможет. ГИС ЖКХ — государственный портал, который нацелен на проблемы в жилищно-коммунальном хозяйстве: здесь можно оплатить счет за коммуналку, узнать, когда в доме планируется капитальный ремонт, проверить лицензию управляющей компании и посмотреть список лучших управляющих организаций города.
Еще на ГИС ЖКХ можно пожаловаться на проблемы, связанные с содержанием дома: например, если в подъезде не чинят разбитые окна или сломанный лифт, а из двора не вывозят мусор. Чтобы отправить жалобу, даже необязательно знать, какая организация отвечает за дом: сайт сам найдет управляющую компанию по адресу жилья.
Чиновники и управляющая компания должны обработать обращение за 30 дней. Если этот срок пройдет, а пользователь не получит ответ, портал предложит пожаловаться в вышестоящую инстанцию.
Госуслуги
Если обращения в администрацию района не помогли решить проблемы в подъезде, жалуйтесь на госуслугах. Ответить должны за 15 дней
Чем поможет. На портале госуслуг можно подать жалобу на работу чиновников, если они халтурят. Перечень проблем, о которых можно написать на портале, ограничен: жалобу примут, только если услугу не оказали вовсе или пропустили положенный срок, отказались принимать документы, допустили ошибки и не стали их исправлять, потребовали документы или деньги, не предусмотренные законом. По остальным вопросам портал госуслуг переадресует пользователя на сайт нужного ведомства и предложит подать жалобу уже там.
Жалобы рассматривают в течение 15 дней, а ответ на сообщение, отправленное напрямую через ведомство, может прийти в течение 30 дней. Дополнительно можно обратиться в прокуратуру. Там примут жалобу на любое ведомство, но с ответом спешить не будут: хотя это заявление тоже можно отправить через госуслуги, срок ответа прокуратуры — стандартные 30 дней.
Другие региональные сервисы
Онлайн-порталы, на которых можно сообщить властям о проблемах в городе, есть практически в каждом регионе. Вот список сайтов, которые могут помочь, если список выше вам не подошел:
РегионГде можно пожаловаться на проблемы в городе
Амурская областьОткрытый регион Амурская область
Белгородская областьНародная экспертиза
БрянскВсе вместе
ВологдаГражданин 35
ИркутскЯИркутянин
Краснодарский крайОткрытое правительство Краснодарского края
Курская областьДействуем вместе
Новгородская областьВечевой колокол
Новосибирская областьЭлектронная демократия Новосибирской области
Республика КомиАктивный регион
Сахалинская областьСахалин онлайн
СевастопольПравительство Севастополя
Тульская областьОткрытый регион 71
Хабаровский крайГолос 27
Ярославская областьДелаем вместе
Алексей Русских ознакомился с ходом благоустройства дворов и общественных пространств в Димитровграде
Губернатор в рамках рабочей поездки в муниципалитет осмотрел объекты, обновление которых ведётся по нацпроекту «Жильё и городская среда».
Глава региона отметил, что часто видит в соцсетях жалобы от димитровградцев по дорогам и благоустройству. В связи с чем поручил ответственным лицам осуществлять тщательный контроль качества выполняемых работ.
В 2022 году в городе атомщиков планируется преобразить 30 придомовых и три общественных территории – «Рыба-парк», парк «Прибрежный» и Аллею журналистов.
По информации министра ЖКХ и строительства Ульяновской области Александра Черепана, на сегодняшний день на десяти объектах выполнили все запланированные работы. Так, капитальный ремонт дворов завершен по адресам: ул. Гвардейская, 29, пр. Ленина, 13А, ул. Димитрова, 29, ул. Курчатова, 12, ул. Гончарова, 10, пр. Ленина, 30, пр. Ленина, 38, ул. Куйбышева, 255А. В «Рыба-парке» установили скамейки, урны, информационные стенды и оборудовали площадку для выгула собак, в парке «Прибрежном» провели планировку территории и смонтировали систему освещения. Обновления этих общественных территорий предусмотрено и в следующем году, в ходе второго всероссийского онлайн-голосования жители Димитровграда выбрали проекты их благоустройства на 2023 год. В настоящее время специалисты местной администрации приступили к подготовке проектной документации и смет.
В настоящее время в Димитровграде ведутся работы по благоустройству 22 дворов, а также приступили к демонтажу на Аллее журналистов.
Мониторинг ситуации на объектах осуществляется сотрудниками администрации Димитровграда, специалистами регионального Министерства ЖКХ и строительства, членами муниципальной общественной комиссии. Как отметил председатель общественной комиссии Димитровграда Евгений Кононов, участие городских активистов в контрольных мероприятиях позволяет повысить качество выполняемых работ. Общественники досконально проверяют каждый этап благоустройства и все замечания передают подрядчикам и администрации для последующего устранения.
Свидетельство СМИ “Эл № ФС77-36684” от 29. 2009 г. выдано Роскомнадзором.
432011, г. Ульяновск, ул. Радищева, дом 90, офис 1
Во весь голос
Голосование по выбору общественных пространств, которые будут благоустроены в 2023 году, стартовало 15 апреля. Приведение в порядок территорий будет вестись в рамках федерального проекта «Формирование комфортной городской среды» нацпроекта «Жильё и городская среда».
Подобное голосование проходит в регионе с 2019 года и доказало свою эффективность. Поэтому губернатор Нижегородской области Глеб Никитин уже призвал жителей региона активнее выражать своё мнение.
«В вопросах благоустройства крайне важна поддержка людей, – отметил глава области. – Нам важно знать ваше мнение о том, какие территории мы будем благоустраивать в следующем году, чтобы подготовить проекты и выделить средства. Именно благодаря вашим решениям и нацпроекту «Жильё и городская среда» в регионе уже преобразилось немало объектов. Хороших примеров очень и очень много. В этом году в рейтинговом голосовании участвуют около 100 общественных пространств».
В голосовании могут принять участие жители городов и посёлков области с населением больше 20 тысяч человек: это Нижний Новгород, Арзамас, Бор, Дзержинск, Выкса, Кулебаки, Саров, Шахунья, Навашинский и Семёновский городские округа, а также муниципальные районы – Балахнинский, Богородский, Городецкий, Кстовский, Лысковский, Павловский, Починковский, Уренский.
Попали в Сети
Механизм голосования несложен – заполнение онлайн-формы на сайте golosza. ru займёт не более 5 минут. Для регистрации требуется только подтверждение номера телефона через СМС или вход через госуслуги. После этого представится возможность изучить концепции благоустройства и выбрать из списка одну общественную территорию, которая, по мнению нижегородца, и должна быть благоустроена в первую очередь в 2023 году.
Сервис автоматически определит район жительства голосующего и предложит ему ближайшие к нему площадки. Так, например, в Московском районе нужно будет выбирать из скверов на площади Героев, улиц Клюева, Березовская, Левинка, Безрукова и у здания бывшего кинотеатра «Москва».
Более того, в выбранном объекте можно и самостоятельно проработать функциональное наполнение, предложив разместить там, например, детскую или спортивную площадку, зону тихого отдыха и так далее. В том же сквере на площади Героев можно отметить важность установки собачьей площадки, фонтана, мемориального комплекса или пространства для общественных мероприятий.
При помощи
Тем нижегородцам, кому сложно самостоятельно справиться с голосованием, помогут волонтёры. Для участия в волонтёрской программе по голосованию за объекты благоустройства в Нижегородской области зарегистрировались 429 человек из 16 муниципалитетов.
Более 150 волонтёрских пунктов будут работать в крупных торговых центрах и в МФЦ во всех районах Нижнего Новгорода, а также в городах области, которые принимают участие в голосовании.
Голосование продлится до 30 мая. В прошлом году в нём приняли участие более 182 тысяч нижегородцев. После завершения голосования начнётся следующий шаг – разработка проектов будущего благоустройства, в которой также будут участвовать нижегородцы в формате общественных обсуждений и стратегических сессий.
Ранее сайт Pravda-nn. ru сообщал, что в Нижнем Новгороде по проекту «Вам решать» планируется отремонтировать 35 участков дорог.
Все о реализации национальных проектов в Нижегородской области — в разделе “Нацпроекты- людям”