Сервис Добродел — личный кабинет

Интернет-портал правительства Московской области «Добродел» — единая книга жалоб, которая максимально упрощает жителям РФ процедуру написания обращений в адрес местных органов самоуправления. С помощью онлайн-ресурса «Добродел» можно не только сообщить по проблеме, но и дать «обратную связь», или выразить благодарность, если проблема была решена.

Все запросы, которые поступают от пользователей, аккумулируются, систематизируются и направляются в соответствующие профильные министерства, ведомства и администрации Московской области. Благодаря простому интерфейсу пользователи могут быстро разместить жалобу или найти интересующую информацию.

Что такое Добродел и чем он занимается?

Московская область не зря занимает первую позицию по уровню экономического, социального развития и созданию разносторонней, открытой системы двусторонней связи власти и населения.

Это сделано для того чтобы руководители высшего звена могли получить истинную информацию из первых уст о реальных проблемах, так как статистика и информационные отчеты не могут отразить всю картину происходящего наиболее полно и объективно.

Кроме того, это позволяет создать более благоприятную социальную атмосферу, снизить уровень преступности, коррупции и безалаберного отношения муниципальных служб к выполнению своих обязанностей перед народом.

Сервис Добродел — личный кабинет

Для того чтобы облегчить эту двустороннюю связь и решить множество проблем разного профиля и был создан в Московском регионе на официальном сайте Правительства области сервис Добродел, представляющий собой своеобразную книгу жалоб и предложений в электронном виде.

Посещение сайта позволяет не только добиться правды и справедливости, но и сэкономить собственное время, ведь здесь не придется выстаивать длинные очереди в приемную. Стоит отметить, что каждый запрос и обращение проходят проверку модерацией и службой безопасности.

Сервис Добродел — личный кабинет

Сервис Добродел — личный кабинет

Добродел — сервис, созданный на портале Правительства Московской области. Представляет собой виртуальную книгу жалоб, позволяющую отправить претензию на недобросовестную работу коммунальных служб города или любые проблемы, связанные с благоустройством городской среды. Использование сайта позволяет избежать посещения государственных организаций и различных бюрократических процедур. Чтобы пожаловаться на проблему, достаточно отправить обращение с фотодоказательством и ожидать решения. Отслеживание статуса заявок реализовано через удобный личный кабинет. Каждое обращение проходит индивидуальную проверку.

Добродел — вход в личный кабинет

https://dobrodel.mosreg.ru/login — ваход в кабинет сервиса.

Также предусмотрен дополнительный вариант авторизации — через портал Государственных услуг. Нажмите соответствующую ссылку на странице входа. Откроется новое окно, предлагающее разрешить импорт личных данных.

Создание личного кабинета на портале Добродел

Поделиться проблемой могут даже незарегистрированные посетители сайта. Нажмите кнопку «Создать жалобу» слева главной страницы. Затем заполните небольшую форму. Укажите электронный адрес для получения ответа. Ниже напишите описание проблемы — до 700 символов. Рекомендуется прикрепить до 5 фотографий, которые помогут доказать проблему.

https://dobrodel.mosreg.ru/ — форма отправки жалобы в сервисе Добродел.

Восстановление доступа от кабинета

Некоторые пользователи личного кабинета не могут посетить персональный раздел вследствие потери пароля. Рекомендуется внимательно проверить заполненные строки входа или воспользоваться опцией возобновления доступа. Откройте страницу «Сброс пароля» и напишите адрес электронной почты. Через некоторое время организация отправит ссылку, позволяющую аннулировать предыдущий пароль и установить новую секретную комбинацию знаков.

Расписание работы

Сервис работает круглосуточно.

Контакты

Пользователи сервиса получают консультации по горячей линии, созданной для решения любых вопросов, касающихся работы организации — 8 800 550 50 30. Звонки совершаются бесплатно. По указанному номеру невозможно пожаловаться на проблемы — канал связи создан исключительно для информационной поддержки пользователей портала. Также работает платный номер +7 (498) 602 31 13 для жителей Москвы.

Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию – системный администратор.

Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете. Подробнее

Сервис Добродел — личный кабинет

📹 На портале «Добродел» стартовало голосование за установку камер системы «Безопасный регион»📆 Голосование продлится с 20 февраля по 5 марта 2023 года.

Подробнее👇📍 На интерактивной карте отмечены 734 места🙋 Каждый пользователь может проголосовать только за одно✔️ По адресам, которые наберут больше всего голосов, камеры будут установлены в первую очередь.

#Добродел #Подмосковье #Безопасныйрегион

За ходом строительства через сервис «Подмосковные стройки» теперь можно наблюдать и в мобильном телефоне 🤳🏻

С 20 февраля 2023 года в Подмосковье камеры видеонаблюдения на стройках добавлены в мобильную версию приложения «Подмосковные стройки». Теперь можно наблюдать, как строится многоквартирный дом, прямо с вашего смартфона.

📲Мобильное приложение «Добродел» для Android доступно в RuStore, на платформе AppGallery и в Google Play. Версия для iOS размещена в App Store.

Ранее, 8 ноября 2022 года, в Московской области открылся веб-доступ для наблюдения за ходом строительства МКД на компьютере: выбрать объект и «Смотреть трансляцию» в

веб-версии приложения «Подмосковные стройки» на портале «Добродел».👀

Видеокамеры установлены на строящихся зданиях. В регионе сейчас возводятся 522 МКД, поднадзорных Главгосстройнадзору.

Убедиться воочию, 🔭 как «растет» дом, особенно важно дольщикам, поэтому ведомство рекомендует каждому застройщику организовывать видеонаблюдение путем установки на стройплощадках веб-камер

Добродел в каталоге RuStore

На портале «Добродел» стартовал опрос про учреждения культуры Подмосковья 🎼 Учитесь петь, рисовать или танцевать в Подмосковье? А может все вместе! Поделитесь, как выбирали место обучения, нравятся ли занятия и уровень подготовки в образовательном учреждении культуры.

Читайте также:  Зачем мегаполису навигация в век онлайн-карт

Пройти опрос можно с 6 по 27 марта. Для этого:▫️ авторизуйтесь на «Доброделе» с помощью ЕСИА▫️ перейдите на страницу опроса ▫️ ответьте на несколько вопросов

Как провести свой свободный день? Отправиться в парк! 📝 На портале «Добродел» стартовал опрос о парках Подмосковья. Расскажите, что для вас важно: исторические достопримечательности или современные объекты искусства, прокат коньков или проведение экскурсий. А может кинопоказы в летнем кинотеатре?

Примите участие в опросе и поделитесь своим мнением.

👀 Для этого нужно: 🔸 авторизоваться на «Доброделе» с помощью ЕСИА🔸 перейти на страницу опроса 🔸 ответить на несколько вопросов 🔸 после прохождения нажать «Проголосовать»

📅 Опрос продлится с 6 по 27 марта.

Нейросеть «Добродела» заработала на устройствах iOS📱 Обновленное мобильное приложение «Добродел» появилось в App Store.

👾 Нейронная сеть за несколько секунд определяет проблему по загруженной в приложение фотографии. А если пользователь не согласен с предложенным вариантом, он может нажать на кнопку «Другое» и вручную выбрать подходящую тему.

➡️ На следующем этапе нужно указать адрес места, где зафиксировано нарушение. Затем остается только напечатать текст сообщения и нажать «Опубликовать».

✅ Разработкой ИИ решений в мобильном приложении «Добродел» занимается ИТ-компания «МАКСИМУМ», являющаяся подведомственным учреждением Министерства госуправления, ИТ и связи Московской области.

#мингосуправления #московскаяобласть #ИТ

Предложите место для выгула любимого питомца! 🫶 Домашние животные – члены семьи. Мы знаем, как жители Подмосковья любят своих питомцев. Поэтому на портале «Добродел» запущен сбор предложений по выбору места организации или строительства площадки для выгула собак.

Как оставить предложение? 🔹 пройти на страницу голосования🔹 найти на карте свой муниципалитет и выбрать место для площадки 🔹 подробно описать выбранное место, по возможности добавить фото 🔹 авторизоваться на портале с помощью ЕСИА 🔹 сохранить ответ

📅 Голосование продлится с 24 марта по 30 апреля включительно.

Дом – это место, где каждый должен чувствовать себя безопасно и комфортно. Но иногда дома не подходят для проживания. В этом случае их сносят, а жильцов расселяют в другие квартиры или выплачивают им компенсацию. Такую работу проводят в том числе в Московской области.

📌 Предлагаем вам оценить мероприятия по переселению из аварийного жилья и пройти новый опрос на портале «Добродел». Поделитесь своим мнением!

Для этого:🔸 авторизуйтесь на «Доброделе» с помощью ЕСИА🔸 перейдите на страницу опроса 🔸 ответьте на несколько вопросовТакже в отдельном поле вы можете оставить свои предложения и пожелания.

📢 Опрос продлится до 21 апреля включительно.

Мусоропровод в подъезде или контейнер во дворе👉 В вашем доме есть мусоропровод и вы им пользуетесь? Или выносите пакеты с мусором во двор и выбрасываете в контейнер? А может быть вы хотите, чтобы мусоропровод в подъезде заварили?

📢 Примите участие в опросе и поделитесь своим мнением на портале «Добродел».

✅ Для этого нужно:🔹 авторизоваться на «Доброделе» с помощью ЕСИА🔹 перейти на страницу опроса 🔹 ответить на несколько вопросов

🗓 Опрос продлится с 2️⃣7️⃣ марта по 1️⃣4️⃣ апреля 2023 года.

Впереди – тёплое время года, а это значит, что скоро начнётся сезон пикников и отдыха в лесу. К сожалению, весна и лето – ещё и самая пожароопасная пора. В Московской области действует комплекс мероприятий, который направлен на борьбу с лесными пожарами.

☝️ Чтобы меры стали более эффективными, на портале «Добродел» проходит опрос. Примите участие в нём! Ваше мнение учтут при организации противопожарных мероприятий. Возможно, вы узнаете и что-то новое для себя. Например:🌱 сколько процентов территории Подмосковья занимают леса❌ что является основной причиной лесных пожаров💧кто помогает человеку в борьбе с огнём

Опрос проходит до 24 апреля включительно. Чтобы поучаствовать, нужно:1️⃣ авторизоваться на «Доброделе» с помощью ЕСИА2️⃣ перейти на страницу 3️⃣ ответить на вопросы

Защитим леса Московской области! 🍃

Самая популярная тема голосований на портале «Добродел» возвращается! Ежегодно мы объявляем старт сбора предложений по ремонту дорог. В прошлом году вы были очень активны: в традиционном голосовании по автодорогам поучаствовали 170 тыс. человек. Пришло время выбрать новые объекты: именно их ведомство добавит в перечень для финальной части голосования.

☝️ Напомним правила: ✏️ на первом этапе вы предлагаете дороги для ремонта в 2024 году☑️ на втором этапе вам нужно будет выбрать объекты из списка от ведомства

Первый этап проходит с 1 апреля по 31 мая включительно, второй этап – с 1 июля по 31 августа.

Проголосовать можно только за одну дорогу. Поддержите предложения других пользователей: для этого нажмите знак «+» над комментарием.

Именно вы решаете, какие дороги ремонтировать!

Решите, где установить дополнительное освещение в ПодмосковьеДо 1 мая на «Доброделе» проходит сбор предложений по установке дополнительного наружного освещения и архитектурно-художественной подсветки. Решите, на каких улицах, площадях, скверах Московской области станет светлее! Ваши предложения рассмотрят, когда будут утверждать адресный перечень проекта «Светлый город» на 2024-2027 годы.

Читайте также:  Заседание Общественного совета при Минюсте Чувашии состоялось в п. Кугеси

Отдать свой голос можно только за один объект. При желании поддержите предложения других пользователей: для этого нажмите на знак «+» над комментарием.

👥 В 2022 году за места установки наружного освещения проголосовали 59 тыс. человек. Ждем вашего активного участия и в этом году!

Портал «Добродел» и система «Безопасный регион» получили награды I Национальной премии за вклад в развитие цифровизации городского хозяйства «Умный город»

🤝 Премия организована при поддержке Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ, а также Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.

📆 Церемония награждения прошла 13 апреля в Красноярске.

Портал «Добродел» получил специальный приз в номинации «Обратная связь» за лучшее цифровое решение для коммуникации с жителями.

🥈 Система «Безопасный регион» награждена серебряным дипломом «За лучшее решение по использованию ИИ в системе видеонаблюдения»

«Умный город» – ведомственный проект Минстроя России по цифровизации городского хозяйства, который реализуется в рамках национального проекта «Жилье и городская среда» и национальной программы «Цифровая экономика РФ».

#московскаяобласть #мингосуправления #добродел #безопасныйрегион

🍴 Поделитесь мнением о школьном питании! 17 апреля на портале «Добродел» начался новый опрос. Примите участие в нём: это займет всего несколько минут! А ваши ответы помогут улучшить работу школьных столовых в Московской области.

Как поучаствовать:1️⃣ авторизуйтесь на «Доброделе» с помощью ЕСИА2️⃣ перейдите на страницу 3️⃣ ответьте на вопросы и оставьте свои пожелания к организации детского питания в школах

☝️ Опрос продлится до 22 мая включительно.

🏃 Чем занимается ваш ребенок после уроков?

🎨 Ходит в кружок или спортивную секцию? А может быть, ему нравится участвовать в мастер-классах?

✅ Чтобы сделать дополнительное образование для детей еще интереснее, а время посещения и график занятий удобнее, приглашаем вас принять участие в опросе.

Для этого нужно👇1️⃣ авторизоваться на «Доброделе» с помощью ЕСИА2️⃣ перейти на страницу опроса3️⃣ ответить на вопросы

💬 Ваши ответы очень важны! Они помогут понять, где в Подмосковье нужно организовать новые кружки и секции, а также какие направления наиболее интересны.

📆 Опрос продлится с 17 апреля по 22 мая включительно.

1:21Media is too bigVIEW IN TELEGRAM

Во второй половине мая я выступлю с традиционным обращением к нашим жителям, расскажу, как развивается наша область, какие программы мы реализуем и что планируем сделать.

Нам важно понимать, что вы замечаете изменения, и знать, что еще мы должны сделать для вашего комфорта и безопасности. Только через диалог можно понять, где стоит ускориться, где что-то исправить.

Поэтому я прошу вас ответить на 2 простых вопроса:

❔Какие изменения в вашем городе вы заметили? ❔Что еще нужно сделать в вашем округе, чтобы стало лучше?

Ссылка на опрос: dobrodel.mosreg.ru/2voprosa

Покупали еду в фудтраках или овощи в торговых ларьках?

Поделитесь предложением по развитию передвижной торговли!

На портале «Добродел» стартовал опрос об объектах нестационарной торговли.

Что это такое? 👇Ручные тележки, палатки, киоски, с помощью которых можно продавать штучный и фасованный товар. Для продажи мороженого и охлажденных напитков тележка должна быть оснащена холодильным оборудованием, а для продажи горячих изделий, – подогреваемыми емкостями.

Как принять участие в опросе? 👀 🔹 авторизоваться на «Доброделе» с помощью ЕСИА🔹 перейти на страницу опроса🔹 ответить на вопросы

Опрос продлится с 27 апреля по 31 мая включительно.

Новый опрос на портале «Добродел»✅ Примите участие в опросе о рассрочке за коммунальные услуги и оставьте свое мнение. Ваши ответы очень важны!

Что для этого нужно?

🚰 авторизоваться на «Доброделе» с помощью ЕСИА💡 перейти на страницу опроса 🌡 ответить на вопросы

Опрос продлится с 28 апреля по 19 мая включительно.

Когда отключат горячую воду? «Добродел» подскажет!🚰 На портале работает сервис, с помощью которого жители региона могут узнавать о плановых отключениях горячей воды. Для этого пользователи могут подключить уведомления о том, когда в доме будут проходить профилактические работы.

В рассылку можно включить до 5️⃣ адресов.

✅ Первое уведомление поступит за неделю до планового отключения, а второе – за один день. Письмо придет на электронную почту, а также в виде пуш-уведомления на телефон.

Информацию о графике и сроках отключения воды можно посмотреть

на интерактивной карте коммунальных услуг.

Осталось 2 недели! Присоединяйтесь к голосованию!Продолжается 1️⃣ этап голосования по ремонту дорог в 2024 году. Успейте оставить свое предложение до 31 мая. На 2️⃣ этапе предстоит выбрать объекты из списка от ведомства.

Дороги для ремонта в этом году выбрали именно вы! Делимся списком.

А Вы знаете, что «цифра» стоит на страже здоровья жителей Подмосковья? Медицинскую справку, результаты анализов и даже консультацию врача можно получить онлайн!

📢 Расскажите, какими цифровыми сервисами здравоохранения пользуетесь Вы? С помощью какого ресурса Вам удобнее получать информацию о здоровье?

Для этого нужно:👇✅ авторизоваться на «Доброделе» с помощью ЕСИА📱 перейти на страницу опроса 🩺 ответить на вопросы

Читайте также:  07 000 000 Муниципальные образования Ставропольского края

Опрос продлится до 2️⃣5️⃣ мая включительно.

Каждый ответ очень важен! И поможет улучшить качество предоставления медицинской помощи в Московской области.

Зарегистрироваться на сайте Добродел

Отправка жалоб и предложений  доступна только для зарегистрированных пользователей.

Чтобы направить обращение, необходимо заполнить регистрационную форму на сайте проекта http://vmeste.mosreg.ru. После того, как пользователь введет ФИО, пароль и электронный адрес на e-mail придет письмо-подтверждение регистрации. Далее необходимо перейти по ссылке, указанной в электронном письме и подтвердить процедуру регистрации.

Как подать жалобу на сервисе?

Если вы столкнулись с проблемой несправедливости, коррупции, вымогательства, непомерного завышения цен и другими ситуациями, нарушающими ваши права, свободы и законодательство нашей страны, а другие уполномоченные службы по неведомым вам причинам не решают этот вопрос (кумовство, бюрократизм, взяточничество и т.д.), вы всегда можете подать запрос на сервисе.

Сделать это очень просто, интерфейс сайта очень дружелюбен и несложен, в отличие от многих других официальных сайтов государственных служб, таких как госуслуги и др.

Вам сразу будет предложено несколько проблемных категорий, из которых нужно выбрать свою. Например, «мусор во дворе», «недостаточное освещение», «снег и наледь на дорогах». Чтобы посмотреть весь список категорий, нужно нажать «смотреть все». Там же есть и категории более серьезных проблем, таких как коррупция, противоправные действия чиновников и т.д.

Теперь проходим быструю регистрацию с указанием своих действительных имени, фамилии, контактов.

После регистрации и авторизации на сайте, вы можете отправлять свое обращение, нажав на кнопку «отправить письмо».

Сервис Добродел — личный кабинет

Дальнейший порядок действий также элементарен. В течение нескольких дней ваше письмо будет зарегистрировано и отправлено на рассмотрение. За судьбой своего заявления вы можете следить в личном кабинете. Результаты рассмотрения появится в ответном уведомлении.

Если ситуация спорная или требующая общения с вами, уполномоченные лица свяжутся с вами по указанным контактам (телефон, электронная почта). Кроме того, по завершению решения дела, вы можете оценить результат «согласен», либо «не согласен».

Отметим, что вся статистика на сайте максимально прозрачная и правдивая, что позволяет повысить уровень доверия населения к руководству регионом и наладить эффективную двустороннюю связь, дабы сделать область лучше.

Ксения А. г. Дмитров

Как подать жалобу в Добродел Подмосковье?

Интернет пространство развивается семимильными шагами. И сегодня оно предоставляет нам не только возможность насладиться любимыми фильмами, музыкой, общением, получить образование и работу, но и право получить юридическую поддержку на законодательном уровне. Сегодня мы рассмотрим такой важный вопрос, как подать жалобу в Добродел Подмосковье. Итак, подробная инструкция от экспертов ждет вас далее в статье.

Как подать жалобу на портале Добродел

После завершения авторизации пользователям станут доступны три раздела по категориям обращений: «Проблемы», «Предложения», «Благодарности».  На портале «Добродел» можно отправить обращение касательно сферы физической культуры и спорта, транспорта, торговли, медицины, работы ЖКХ и т.д., а также детализировать проблему из предложенных вариантов.

В каждой сфере представлены несколько вариаций проблемы. Например, в разделе «Низкое качество медицинской помощи» можно пожаловаться на очереди в больнице, хамство работников или отказ в предоставлении медицинской помощи; в разделе «Нарушение в сфере торговли» можно не только сообщить о некачественной продукции, но и о нарушении законодательства в части торговли табачными изделиями или алкоголем.

Как подать жалобу на портале «Добродел»:

Внимание! В этом разделе принимаются сообщения о проблемах, которые требуют быстрого решения в срок до 8 рабочих дней.

  • Выбрать тематику обращения. Если обращение не подходит ни под одну из предложенных тематик, оно может быть опубликовано в разделе «Предложения»
  • Заполнить предложенную электронную форму.

При отправке сообщения можно дать согласие на публикацию обращения в формате открытого письма. Сообщения, отмеченные «публичное» доступны для просмотра всем посетителям после модерации. Если стоит отметка «закрытое», сообщения и ход решения доступны только заявителю.

Сервис Добродел — личный кабинет

При создании сообщения также необходимо учесть, что для каждой проблемы необходимо регистрировать отдельное обращение.

Отследить судьбу обращения можно в личном кабинете пользователя. Кнопка входа в личный кабинет расположена стандартно – в правом верхнем углу экрана.

Как только обращение будет обработано, на электронный адрес пользователя придет письмо-уведомление.

Какие дополнительные вопросы можно обсудить через Добродел?

Помимо решения проблемных ситуаций, через сервис можно предложить эффективную идею по развитию своего города или населенного пункта, мысль об улучшении инфраструктуры и т.д. Регулярно на сайте выносятся такие предложения, и проводится голосование. Если идея набирает достаточное число голосов, правительство области берется за ее реализацию.

Но стоит понимать, что предлагать нужно законченную, продуманную идею, желательно, с готовым бизнес-планом, учетом всех плюсов и минусов, возможных форс-мажоров, а так же возможным результатом.

Продуманный проект всегда будет рассмотрен в положительном ключе. Более того, вы, как автор креативной, смелой и социально-значимой идеи, можете занять свое место в ее реализации, что позволит продвинуться по службе и заняться любимым делом под крылом государства.

Евгений А. г. Зеленоград

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *