Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

На осенней конференции Журнала «Штат» Formatta организовала сессию «Опрос вовлечённости: скрытые возможности инструмента и его новая роль в постковид». Поговорили о том, как интерпретировать результаты, как по итогам опроса формировать action plan, зачем компании переходят от ежегодной оценки вовлечённости к регулярным и коротким пульс-опросам.

Начнём с разграничения вовлечённости и удовлетворённости: последняя больше связана с гигиеническими факторами — комфортом и закрытыми потребностями — и обеспечивает среднюю производительность. Вовлечённость означает приверженность своей работе и компании, ощущение собственной значимости в контексте целей компании, а потому вовлечённые сотрудники показывают оптимальную производительность:

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Экономика вовлечённости

Многочисленные исследования показывают, что даже небольшое изменение уровня вовлечённости может привести к существенным экономическим результатам:

По итогам исследования Aon Hewitt, в компаниях с более вовлечёнными сотрудниками прибыль выше на 22%, а производительность — на 21%. Высокововлечённые сотрудники на 36% чаще остаются в компании, показывают высокие результаты, а на промышленных предприятиях с такими сотрудниками дефектов меньше на 75%.

При этом цифры говорят о том, что в мире не так много компаний, которые задействуют инструмент опроса вовлечённости со всей полнотой: по результатам исследований института Gallup, из 25 миллионов опрошенных по всему миру вовлечённых — 13%. Самый высокий показатель в США — 33% вовлечённых по стране, а самый низкий — в Китае: 6%.

Опрос вовлечённости как способ ответить на вопрос «на чём сфокусировать усилия?»

Несмотря на значимые экономические результаты, связанные с повышением уровня вовлечённости, этот инструмент до сих пор нередко воспринимается обязательной, но не особенно значимой процедурой: получили цифру, сравнили с показателями прошлого года — посмотрели, выполнил ли HR свой KPI. На самом деле его потенциал куда шире: опрос может стать отправной точкой в ситуации трансформации — он помогает понять, на чём сфокусировать время, деньги и усилия при четырёх разных сценариях:

Компания переживает изменения

В этом случае через опрос вовлечённости мы собираем обратную связь на то, как изменения транслируются и воспринимаются. Мы используем в работе модель оценки вовлечённости McLean&Company — это 4-уровневая модель, где каждый фактор измеряется отдельно и в результате получается 19 независимых показателей:

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

В ситуации изменений особенно важно оценить, понятно ли людям, куда компания движется и зачем, могут ли сотрудники в непростой ситуации опереться на коллег, какие у них отношения с руководителями, достаточно ли подробно им рассказывают про изменения и их роль в обновлённой структуре компании. Для того чтобы сфокусировать внимание на этих вопросах, мы в первую очередь смотрим на несколько шкал нашей модели:

Возможность посмотреть, как сотрудники оценивают эти параметры, позволяет нам сделать вывод о достаточной или недостаточной коммуникации в процессе изменений и уровне подготовленности к ним.

Компании важно привлекать и удерживать лучших на высококонкурентном рынке

Когда на рынке несколько компаний, схожих по продуктам и бизнес-процессам, конкуренция за людей возрастает — встаёт вопрос «на что тратить ресурс, чтобы привлекать лучших»: как выиграть конкурентную борьбу и сделать так, чтобы люди приходили и оставались в компании.

Ответы на эти вопросы подсказывает карта драйверов: мы оцениваем вклад каждого драйвера в общий уровень вовлечённости. За счёт этого видим, насколько каждый фактор влияет на общую вовлеченность, и можем выбрать те факторы, фокус на которых принесёт максимальный результат для компании в конкурентной борьбе:

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Улучшить: самый критичный квадрат, драйверы получили низкую оценку, при этом их влияние на общую вовлечённость велико. Вложения в эти факторы дадут максимальный результат.

Максимизировать пользу: продолжать инвестировать в этот квадрат. Эти факторы дают отдачу и будут это делать в дальнейшем.

Поддерживать: сохранять инвестиции на том же уровне, если возможно. Если нет – ими можно пожертвовать, поскольку их влияние на общую вовлечённость невелико.

Пересмотреть важность для компании: эти факторы не работают. Вложения в эти направления не дают отдачи.

Территориально распределённой компании важно понимать проблемы каждого филиала

Когда компания территориально распределена, может быть очень важно системно подойти к решению проблем конкретных филиалов. Для этого мы смотрим результаты по каждой площадке или функции, а затем на фокус-группах уточняем причины проблем каждого региона. Так, у нашего клиента — ГК «Калашников» — результаты опроса вовлечённости показали разную картину по разным площадкам. Корректирующие мероприятия по итогам опроса разрабатывались с учётом потребностей каждой компании внутри группы.

К примеру, на площадке с низкими результатами по фактору «социальные льготы» коллеги открыли столовую и медпункт, а на другой площадке для улучшения ситуации по драйверам «руководство» и «вера в будущее» запустили пиар-кампанию руководителей и стратегии сквозного развития.

Ситуация на рынке и в компании нестабильна, важно оперативно поддерживать рабочий настрой сотрудников

В ситуации турбулентности очень важно держать «руку на пульсе». Наша методика расчёта уровня вовлеченности показывает, в каком направлении движется «настроение» в компании. Мы не меряем общий уровень вовлечённости в процентах, а делим всех сотрудников компании на 4 группы и рассчитываем долю вовлечённых и не вовлечённых, поскольку эти категории влияют на общую динамику компании. К примеру, если группа вовлечённых больше, они будут «вытягивать наверх» сомневающихся, а если больше не вовлечённых — велик риск, что неопределившиеся группы примкнут к ним:

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Именно задача «держать руку на пульсе» трансформирует подход к измерению вовлечённости сегодня, в условиях пандемии:

Компании переходят от ежегодных опросов вовлечённости к регулярным пульс-опросам

Пульс-опрос — это постоянный канал связи с сотрудниками и возможность оперативно принять меры при западании отдельных факторов: компания в режиме реального времени отслеживает настроения сотрудников и получает доступ к постоянному потоку данных, за которыми — точечные решения проблем. Для сотрудников такой формат удобен: ответить на 3-4 вопроса в неделю не требует много времени, при этом они понимают, что компания «слышит» их в реальном времени — их заинтересованность возрастает.

К середине апреля 2020 почти треть компаний задумалась о проведении пульс-опросов — по результатам исследования компании Kontakt InterSearch Russia, в котором приняли участие 452 HR-директора и топ-менеджера российских компаний:

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Как использовать результаты

Важно: ни масштабное исследование вовлечённости, ни быстрый пульс-опрос не дают прямых ответов на вопрос «что делать?». Опрос не даёт ответов — он помогает сформулировать правильные вопросы. Если результаты показывают сложности или проблемы, мы выясняем, чем они вызваны, на фокус-группах и интервью с сотрудниками — дополняем результаты обратной связью от сотрудников на местах и тем самым вскрываем причины проблем и низких результатов по драйверам.

Мы углубляемся в полученные цифры, рассматриваем каждый драйвер вовлечённости отдельно, но только на фокус-группах вскрываем истинные причины проблем. К примеру, если видим низкие результаты по фактору «оплата труда», выдвигаем гипотезы, чем это может быть вызвано — возможно, уровень оплаты труда действительно ниже рыночного, а может быть, компания недостаточно вкладывается в коммуникацию вознаграждения и его сравнения с конкурентными организациями. Бывает, что KPI и цели от разных руководителей противоречат друг другу, и это сказывается на отношении к уровню оплаты труда. Причины могут быть разными, их может быть несколько — правильные ответы даст фокус-группа:

Читайте также:  Тюменская область 3-й год подряд побеждает в конкурсе лучших проектов городской среды

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Главное

Опрос вовлечённости — мощный диагностический инструмент, который даёт полноценную картину по подразделениям и компании, матрица влияния драйверов на общий уровень вовлечённости показывает, в каком направлении приложить основные усилия, а фокус-группа — вскрывает конкретные проблемы и способы их решения. Сегодня решения нужно принимать быстро, поэтому опросы вовлечённости трансформируются в быстрые пульс-опросы. При этом важно помнить, что сам опрос — это возможность получить правильные вопросы, а не ответы.

Каждый, кто ведут собственный блог, прекрасно понимает, что необходимо постоянное вовлечение аудитории. Продажа товаров или услуг не происходит постоянно, а вот привлечение новых подписчиков и их удержание — такая же важная задача, как и основная цель блога.

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Именно поэтому топовые блогеры, а также начинающие, строят своей контентный план таким образом, чтобы помимо продающих постов были и вовлекающие. Ими могут быть использованы разные фишки: проведение игр, опросов, розыгрышей и многое другое. Сегодня расскажем о том, что такое вовлекающие посты, как они выглядят, из чего состоят и приведем несколько таких примеров, которые могут оказаться полезными.

Еще больше креативных идей и интересных подборок смотрите в нашем Telegram, а кейсы по заработку в социальных сетях мы публикуем тут.

Структура вовлекающего поста

Первый компонент, который относится к построению самого поста. Опытные специалисты советуют использовать универсальную формулу, которая практически беспроигрышно работает каждый раз. Формула называется AIDA, где:

На практике это выглядит примерно так:

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Использование данной формулы практически всегда приносит хорошие результаты. Единственное, что нужно помнить, используя ее, это то, что под каждую сферу деятельности придется постараться отдельно.

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Анализ целевой аудитории и конкурентов

Данный процесс подготовки относится конечно не только к вовлекающим постам, но и всем другим.

Анализ целевой аудитории необходимо делать для того, чтобы быть в курсе предпочтений пользователей. Чтобы получился хороший и качественный отклик от аудитории, контент должен соответствовать не только тематике самого блога, но и некоторым предпочтениям тех, кто его смотрит.

Анализ конкурентов позволит также лучше понимать некоторые процессы ведения блога, вдохновляться и перенимать опыт, стараться придумать что-то свое и не плагиатить. Благодаря ему также можно ориентироваться в ценовом сегменте, если только начинающий блогер.

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Актуальность контента

Для каждой сферы существуют некоторые определенные темы, которые будут актуальны всегда и на которых строится фундамент блога. Однако такой контент необходимо разбавлять чем-то легким, более современным и интересным. Не стоит постить устаревшие мемы или шутки десятилетней давности, если блог двигается в ногу со временем и не хочется получить негативный отклик вместо позитивного.

Можно использовать сезонные публикации, посты к определенным событиям или датам.

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Стилистика постов

Каждый раз, начиная создавать тот или иной пост, стоит помнить, что социальные сети — это не заседание докторов академических наук, которые будут решать давать ли автору награду за самый умный пост или нет (хотя такие личности тоже присутствуют).

В первую очередь это скопление таких же обычных людей, как и автор, которые хотят на максимально простом и доступном языке узнавать для себя что-то новое.

Поэтому даже обладая какими-то высокими познаниями в той или иной сфере, необходимо максимально простым и легким языком рассказывать об этом. Длинные предложения нужно разбивать на несколько коротких, а чтобы как-то разбавить огромное количество информации, можно использовать эмодзи. Поможет и разделение на абзацы, чтобы визуально был не сплошной текст, а интуитивно и логически понятные части.

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Визуал контента

По праву самая яркая и запоминающаяся часть поста.

Из общих правил, которые относятся ко всем видам постов, необходимо всегда чтобы картинка, фотография или иллюстрация была оригинальной (то есть в идеале личного производства, а не позаимствованная), качественной и подходящей по смыслу к посту.

В случае с вовлекающими постами яркость и заметность такой картинки должны быть на максимуме, чтобы заинтересовать пользователей с первых секунд. Содержание визуала должно не просто отражать тему поста, но и даже иметь некоторые фигурирующие зацепки. То есть если цель поста, например, пригласить участвовать в игре или конкурсе, то на самой фотографии должен содержаться какой-то приз или фраза, относящаяся к теме. Если создается карусель фотографий, то обычно пользователь задерживается ровно до момента полного просмотра всех фотографий.

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Придерживаясь создания поста по такому плану, попытки вовлечения аудитории определенно принесут свои результаты. Пользователи с удовольствием будут ждать не только полезного контента, но и подобного легкого, где они смогут просто пообщаться, поделиться опытом и так далее.

Примеры вовлекающих постов на разных площадках

Мы разобрали компоненты, необходимые для каждого вовлекающего поста, а теперь приведем примеры таких постов. Разбирать будем разные социальные сети и разные ниши, так как в каждом направлении могут быть свои фишки или лайфхаки, которые могут пригодиться.

Пример 1

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Самая первая и популярная фишка всех вовлекающих постов — вопрос читателю. Категории вопросов бывают разные:

Пример 2

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Пример вопроса в сфере мастеров маникюра, после которого аудитория может в комментариях рассказать свои истории (как другие мастера, так и сами подписчики).

Пример 3

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Немного нестандартный формат использования вопросов в той же сфере маникюра. Автор задает вопрос фактически самому себе и тут же на него отвечает — своего рода делится знаниями бесплатно. Но при этом вовлекает аудиторию не только на прочтение полезного материала, который может пригодиться в повседневной жизни каждому. А любой другой пользователь фактически может привести еще и свои дополнительные примеры ответа на вопрос, озвученный в посте.

Пример 4

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Практически такой же пример, как и предыдущий, но уже на другую тематику. Автор спрашивает вопрос и тут же дает ответ, приглашая к обсуждению просто наличием поста на такую тему.

Интересно! Существует огромное количество тем для обсуждения, с которыми пользователи сталкиваются в своей повседневной жизни. Банальная озвучка такой темы уже выглядит как вовлечение в обсуждение.

Пример 5

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Вопрос можно прикреплять не только к публикуемым фотографиям, но и к видеороликам. В данном примере автор паблика выкладывает видео и задает, казалось бы, риторический вопрос, относящийся к тематике самого видео. Однако пользователи, просмотревшие такой пост, зачастую начинают отвечать на вопрос, словно пересказывая видеоролик. А иногда просто отмечают саму идею видео или шутят.

Пример 6

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

А здесь пример, как автор паблика задает интересующий вопрос прямиком на фотографии (что тоже можно), тем самым привлекая аудиторию к его обсуждению. А когда обсуждают и комментируют — значит вовлечены.

Пример 7

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Пример 8

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Еще один интересный лайфхак для вовлекающих постов: упоминание живых подписчиков. Пользователи часто привыкли видеть ту же одежду или какие-то другие продукты на различных моделях. При этом прекрасно понимая, по каким параметрам они подбираются, чтобы в кадре выглядеть безупречно. С одной стороны постинг с моделями тоже вызывает бурные обсуждения, но с другой аудитория, которая видит что их бренд или блогер упоминает обычных людей, еще больше начинает ему доверять. А это значит, что она больше вовлекается в обсуждения.

Читайте также:  Как зарегистрироваться на Госуслугах?

Пример 9

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Еще один интересный прием, который вовсю используют различные каналы и блогеры — упоминание друзей. Можно по сути выкладывать что угодно, начиная от шуток до каких-то серьезных тем, но в конце поста всегда будет присутствовать фраза «Отмечай друзей». В итоге, вовлеченные пользователи, которым просто понравился пост и они хотят его показать остальным или тем, кому действительно пригодилось бы/имеют сходство, комментируют такие посты, создавая огромное количество комментариев.

Пример 10

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Овнеры магазинов ФБ акков про свой бизнес и тренды в арбитраже. ФБ аккаунты для арбитража трафика

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Еще один часто встречающийся пример вовлекающего поста — розыгрыш.

Авторы поста просто перечисляют необходимые для участия действия, которые нужно выполнить для участия в конкурсе. Зачастую это поставить лайки, репостнуть, упомянуть друга или прокомментировать. Вовлеченность проявляется в трех моментах. Во-первых, желающие участвовать начинают выполнять целевые действия — это уже вовлеченность. Во-вторых, после окончания конкурса или розыгрыша, пользователи тщательнее следят за новостями автора, чтобы не пропустить новых. Это в любом случае создает просмотры авторам и повышает их показатели охватов среди других конкурентов. Ну и в-третьих, зачастую о таких пабликах в дальнейшем просто рассказывают своим друзьям, что приносит еще больше заинтересованной аудитории.

Пример 12

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Вовлекающими постами могут быть и обычные новостные сюжеты. Их публикуют в тематических группах и каналах для тех, кто следит за новостями и интересными людьми.

Пример 13

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Еще один информационный пост, который вполне становится вовлекающим, если затрагивается какая-то щекочущая тематика. Например в данном примере такой темой выступает смена актера в популярном телевизионном сериале. Естественной реакцией на нее будут бурные обсуждения и высказывания поклонников данного сериала.

Пример 14

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Данный пример демонстрирует очередной способ вовлечения аудитории — интерактив. В таком варианте аудитория, кто хочет участвовать, оставляет много комментариев, на которые автор в дальнейшем отвечает выполняя условия интерактива.

Пример 15

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Еще один способ — простое общение с аудиторией. Чем-то похож на первый упомянутый лайфхак (вопросы), только без него, а простой текст-приглашение к общению. Желающие могут задать интересующие их вопросы блоггеру, на которые он в дальнейшем ответит. Повышает не только охваты, но и доверие и близость аудитории к кумиру.

Пример 16

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Пост-оповещение о выходе нового выпуска. Также становится вовлекающим, поскольку привлекает к себе много внимания, а после того, как аудитория просмотрит опубликованное видео, начинается массовое обсуждение как под самим видео на другой платформе, так и под постом-оповещением.

Пример 17

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Пример поста-розыгрыша, но уже в социальной сети Телеграм. Как правило, такие посты внутри данной сети собирают не только просмотры, но и множество реакций, что тоже можно считать вовлеченностью, даже если пользователь не участвует в розыгрыше.

Пример 18

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Еще один розыгрыш в сети Телеграм. Стоит отметить, что иногда розыгрыши бывают и такого формата — платные (или необходимо совершить целевое действие, которое подразумевает финансовые затраты). При этом тот, кто действительно хочет рискнуть, участвует.

Важно! Не следует доверять малоизвестным или непроверенным каналам, в которых требуются финансовые вложения любого рода. В сети Телеграм часто встречаются каналы, посвященные тематике заработка в сети, которые клепают похожие друг на друга положительные отзывы. Но как только пользователи понимают, что такой канал всего лишь развод, — авторы куда-то пропадают, а вместе с ними и финансы доверчивых пользователей.

Пример 19

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Не самый приятный и позитивный, но такой же вовлекающий пост. В нем призывают к помощи пострадавшему в той или иной жизненной ситуации всех неравнодушных. Очень важно в такие моменты не нарваться на мошенников, поэтому всеми возможными способами и путями желательно проверить информацию.

Пример 20

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Пример поста, который совмещает в себе как мнение автора, так и вопрос к аудитории, мнение которой ему очень важно. Такие посты, в первую очередь, выражают и показывают автора как живого человека со своими размышлениями относительно некоторых тем, так и того, кто заинтересован в своем продвижении и общении с аудиторией. Пользователи, которым нравится такой формат (и блогер в принципе), как правило, высказывают и свои мысли по поводу темы поста, и свои пожелания касательно будущего блога.

Пример 21

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Пример поста коллаборации. В таких случаях авторы блога сотрудничают с еще одним блогером или каналом, а следовательно такой пост упоминается сразу в двух местах, вызывая резонанс среди аудитории. В приведенном примере присутствует еще один лайфхак — акция. Это не розыгрыш, но свою какую-то выгоду заинтересованная аудитория получит.

Пример 22

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Очередной пример поста, в котором автор интересуется мнением своей аудитории.

Пример 23

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Интересный вариант привлечения аудитории. В данном примере автору важно, чтобы его аудитория просмотрела сделанные им снимки. Свое рода вовлечение в определенное целевое действие (в данном случае просмотр карусели фото). Дальнейшее решение остается за самим пользователем: он может пролистать карусель, а может вовсе пропустить пост. Желающие могут и комментировать публикацию.

Пример 24

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Пример поста с вопросом к аудитории, в котором автор выступает в роли того самого слушателя историй своих подписчиков.

Пример 25

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Возможности социальной сети ВКонтакте позволяют постить так называемы статьи. Их вполне можно считать вовлекающим контентом, так как после его прочтения желающие обсудить опубликованную информацию собираются в комментариях.

Пример 26

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Вовлекающий пост в формате карусели фотографий, который любой желающий может просмотреть и прокомментировать, если он понравился.

Пример 27

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Достаточно интесный формат вовлекающего поста. Во-первых, это рекламный пост. Соответственно, на него реагируют только те, кому интересная данная тема. Во-вторых, такого рода посты приносят своим авторам прибыль: рекламирующим — оплату за публикацию, заказчикам — новые заказы и аудиторию, которая в дальнейшем может остаться с ними на долгое время.

Пример 28

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Еще один пример постов, которые призывают к какому-либо целевому действию всех, кто может заинтересоваться постом.

Пример 29

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Достаточно спорный пример, поскольку многие считают, что наличие огромного количества хештегов не подходит. Однако в данном примере есть не только они (по которым можно переходить как внутри канала, так и во всеобщий поиск по данным тематикам), а еще и прямой и интуитивно понятный призыв к действию — звонок по опубликованному номеру телефона в случае, если появились какие-то проблемы.

Пример 30

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Достаточно прямой, но при этом хороший пример того, как автор блога выявляет заинтересованность и вовлеченность аудитории в содержание своего блога. Зачастую такой двойной ход используется не только для выявления интересов, но и для построения будущего контент-плана для своего блога. Можно использовать на протяжении всего времени ведения блога, как начинающим блогерам, так и давно практикующим, когда необходимо вдохновение или свежие идеи.

Пример 31

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Здесь автор вовлекает также в целевое действие, а именно — переход в актуальные. Еще интересная фишка — упоминание какого-либо завлекающего факта (в данном случае часть про подписку), если пользователь подпишется или сделает что-то еще.

Читайте также:  Бионика в архитектуре

Пример 32

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Здесь вовлечение происходит уже с нынешними условиями ведения социальной сети Инстаграм*. С тех пор, как доступ к ней ограничили, блогерам приходится искать другие пути взаимодействия с аудиторией. В приведенном примере автор нашел способ в виде другой социальной сети — Телеграм, о чем и сообщает своим подписчикам, чтобы те не теряли его, а продолжали следить за ним в другой сети.

Пример 33

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Пример 34

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Пост-знакомство, который определенно привлекает к себе и всему блога внимание. В таких постах авторы сразу рассказывают о себе, а следовательно разграничивают аудиторию на два лагеря: те, кому данный профиль подходит и интересен, и те, кто сочтет такой контент для себя ненужным. Зачастую в таких вариациях поста автор использует встречные вопросы к аудитории, чтобы узнать их поближе.

Пример 35

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Еще один пример того, как авторы пабликов и каналов вовлекают свою аудиторию в какое-то действие посредством продуманных ништяков. В данном случае это промокод, который дает скидку на курс. Структура и посыл самого поста раскрыт таким образом, что подразумевается не бессмысленное участие кого угодно, а только тех, кому интересна психология и кто хочет изучать такие вопросы.

Пример 36

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Пост вовлечение с помощью рекламы другого канала. Во-первых, пользователи могут в комментариях предложить свои интересные приложения, подходящие под тему обсуждения. Ну а во-вторых, желающие просто будут переходить в рекламируемый канал и уже в нем проявлять активность.

Пример 37

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Пример 38

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Достаточно интересная схема для вовлечения аудитории. Сначала автор канала дает аудитории подтверждение своего профессионализма, а затем рассказывает о себе. Вовлеченная аудитория понимает, что перед ними не очередной мошенник, и начинает ставить реакции. Для канала с закрытыми комментариями показателем того, что аудитории нравится процесс, как раз и являются поставленные реакции.

Пример 39

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Пример 40

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Пост привлечения внимания пользователей к существующей проблеме. В основном такие посты используются как раз группами волонтеров, приютами для животных и так далее. Вовлечение происходит путем прочтения проблемы, а затем ответных действий: репостов, лайков или комментариев.

Пример 41

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Пост вовлечения аудитории посредством использования вопроса. Авторы канала спрашивают мнения своих подписчиков, которым можно поделиться в комментариях. Иногда сами авторы поста выражают и свое мнение, как в приведенном примере.

Пример 42

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Пример 43

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Пример поста, где блогер показывает часть своей повседневной жизни, делится какими-то своими покупками, ритуалами, предпочтениями, и тут же дает ссылку на объект, которому посвящен пост. Такой подход работает для тех, кто также имеет возможность поделиться своими впечатлениями от рекламируемого продукта, что создает резонанс в комментариях.

Пример 44

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Пример 45

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Такие посты на первый взгляд выглядят очень громоздкими, но при этом в них достигается сразу две цели: предоставление информации и знаний, а также привлечение внимание потенциальных клиентов и желающих ознакомиться подробнее. В данном случае это хороший ход, поскольку здесь речь идет не о каком-то курсе, цена на который не известна, и пользователя приглашают в директ, чтобы узнать ее. Речь о простых материалах, которые бесплатные, но для их получения необходимо выполнить целевое действие.

Пример 46

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Пост с открытым вопросом, в котором интересуются состоянием аудитории ввиду некоторых изменений в жизни практически каждого пользователя, кто привык сидеть в данной социальной сети. Желающие могут спокойно отвечать на поставленный вопрос в комментариях или просто поддержать автора лайком.

Пример 47

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Еще один максимально простой и легкий способ завлечь аудиторию на обсуждение каких-либо вопросов — пост-фотография, на котором содержится какая-либо цитата. Аудитория либо соглашается, либо нет.

Пример 48

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Опять же — пример вовлечения в обсуждения поста посредством вопроса, чтобы ответить на который необходимо пролистать карусель полностью. Формируется определенное мнение и уже оно выражается в комментариях.

Пример 49

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Самый просто способ, используемый блогерами, чтобы вовлечь аудиторию и при этом увеличить охваты и просмотры. Помимо множества хештегов внутри поста, присутствует фраза, которая сподвигает подписчиков реагировать определенным способом на публикацию. В данном случае это поставить лайк.

Пример 50

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Еще один пример вовлечения аудитории посредством оставления определенной реакции на пост — лайки и реакции, а при желании можно и комментировать.

Пример 51

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Опять же очень простой способ вовлечь аудиторию в виде голосования: либо подписчикам нравится игра, либо нет. Чтобы составить свое мнение о ней, конечно же, сначала нужно в нее поиграть, а это дополнительные возможности для авторов канала. Конкретно данный канал после такого поста сразу же публикует установочный файл для игры, а это значит, что аудитория со временем привыкает к такому «сервису» и с каждым днем все больше ждет уведомлений с канала.

Пример 52

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Самый простой вариант привлечения внимания пользователей — фотография и подпись. Рискованная схема, поскольку может и не получить должного отклика, однако те, кому понравится такой формат, будут реагировать на него и даже ждать.

Пример 53

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Пост о конкурсе. Максимально просто прописаны условия и будущая выгода для участников. Ориентация конечно на детей, но просмотром таких постов все же занимаются родители. Желающие спокойно могут участвовать и общаться в комментариях.

Пример 54

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Двойной ход авторов канала: оповещение об акции, а также вопрос аудитории о их возможных пожеланиях. Достаточно действенный и имеющий свои результаты лайфхак.

Пример 55

Что такое вовлечение и какие методы используют в борьбе за внимание? Ответы на вопросы о принципах вовлекаемости

Еще один пример интерактива внутри паблика, который вовлекает аудиторию на обсуждение и предложение своих вариантов по теме вопроса в комментариях.

Эксперты отвечают

Как написать хороший и вовлекающий пост «О себе» в соцсетях?

Ваш рассказ «О себе» должен быть понятным, содержательным и полезным. Пишите о том, что может быть интересно вашим потенциальным клиентам, а не только вам. Можно рассказывать о себе в свободной форме. Но гораздо проще писать, если пред глазами у вас будет заранее продуманный план с четкой структурой. Пост «О себе» для соцсетей лучше писать в хорошей дружеской манере. В конце не забудьте указать свои контактные данные для связи: email, телефон.

Какой прием использовать, чтобы читатели реагировали на посты, выводя их в топ и рекомендованное?

Как показывает практика, люди чаще склонны реагировать на то, что может вызывать у них яркие эмоции.

Вовлекающими постами при желании могут стать практически любые публикации от автора паблика или блога. Каждый из них преследует свою собственную цель: собрать реакции, лайки, участников конкурса или конференции и много других вариантов. Первое время стоит придерживаться формулы AIDA, чтобы наработать аудиторию и повысить охваты. В дальнейшем, когда уже будет понимание настроений подписчиков, можно будет экспериментировать и с другими форматами постов.

Получается публиковать вовлекающие посты?

Да — 100%

Нет — 0%

*запрещенная в РФ организация

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *