Решаем вместе москва

В самом описании все описано прям сказочно. Ну песня и восторг, любую заявку оставляете и ее рассмотрят и примут действия.

Приложением этим нельзя воспользоваться в Москве и Республике Татарстан. Видимо там вообще все тяжело с этим. Службы просто не будут успевать отвечать на заявки.

В общем скачала и благополучно забыла про него. Так как сразу заявку создавать было не на что.

Когда заходим в само приложение появляется значок. Затем приложение просит вам включить определение местоположения. Так ему проще понять где вы находитесь. Но можно откорректировать погрешности и указать точное место на которое будете создавать заявку.

Затем произошел случай где и потребовалось создать заявку. О чем я и хочу рассказать в этом отзыве. У мужа резко поднялась температура, я прекрасно понимала, что скорую или врача придется ждать очень долго и мы пошли в поликлинику. Предварительно сбив высокую температуру конечно. Я помню как я сидела в кабинет где все шли с температурой и там принимали довольно быстро, да и очередь была не большой. Но тут был какой то кошмар.

Очередь была очень длинной, все сидели там с признаками ОРВИ. Очередь длилась крайне долго. Одного человека могли и по 40 минут принимать. Мы пришли в 11, а ушли от туда в 16 часов!!! 5 часов мы провели в поликлинике чтобы мужу сказали пить противовирусное, витаминки и отправить назад. К слову он и так это пил. Мазок у него ни кто не взял, ну хоть рентген сделали.

В общем стоя в этой огромной очереди я и вспомнила про то, что не так давно скачала офигенное приложение, где сейчас то мне и ответят почему в этот кабинет принимают в час по 2 человека.

ЗАПРОС И ОТВЕТ

Зашла в приложение нажала на кнопку внизу и затем написала свой вопрос.

Читайте также:  Дзержинский указатель Нижегородской области и почтовый индекс пр-кт. Ленина, Дзержинск, Нижегородская область

То есть писала я этот запрос в 14:30,а вышли мы от туда в 16:00. Нормально так да? Еще и перед нами было всего-то 3 человека.

Сообщение прошло проверку модератора и было отправлено на рассмотрение, потом его передавали куда-то дальше. А мне приходило уведомление. Смотрела, какие же молодцы, занимаются моим вопросом.

Ответ мне пришел на следующий день. И он был гениален!

При повышенной температуре или ухудшении состояния нужно вызвать врача на дом как через скорую (112) или терапевта через регистратуру. Время вызова терапевта с 07:00 до 12:00 каждый будний день Очередь идет медленно, так как терапевт должен каждого пациента послушать, осмотреть, при необходимости назначить мазок на ПЦР-тест. Всё это требует времени.

Действительно, чтобы послушать, осмотреть и поковырять палочкой нужно потратить 30-40 минут. И то ПЦР назначают ДАЛЕКО не каждому пациенту.

Далее я успокоилась, надо же держать себя в руках. Подумаешь 5 часов в поликлинике с температурой под 40. В общем задала вопрос “Почему в регистратуру невозможно дозвониться? Отвечает робот, говорит, что осталось ждать 10 минут, проходит час и звонок сбрасывает сотовый оператор. Также пока стояли в регистратуру за этот час ни разу не видели чтобы звонил телефон и кто то на него отвечал”.

В общем заявку мою рассмотрели и мне тоже ответили. Только думали чуть дольше, не как первый раз. Видимо сложнее было сочинить отписку.

Когда пришел ответ у меня высветилось уведомление.

Также на почту приходят уведомления о всех действиях с вашими предложениями. Некоторые письма присылают по 2 раза)) Ну чтоб наверняка.

А вот и сам ответ:

Coll-центр находится не в регистратуре. Регистраторы на окнах работают исключительно с пациентами приходящими в поликлинику самостоятельно.При звонке в поликлинику срабатывает автомат который автоматически ставит вас в очередь к оператору. Время ожидания звонка рассчитывается программой, но иногда время работы оператора с пациентом увеличивается, тогда время вашего ожидания увеличивается.

Читайте также:  Конкурсная заявка на участие в конкурсе лучшая муниципальная практика

Было бы смешно, если б не было так грустно!!! При чем тут колл-центр? Каким образом тут вообще о нем речь завели? Какое ожидание очереди программой?))) О чем вы? Зайдите в тот же 2Гис, там сплошные недовольства. И как раз о том, что дозвониться не-ре-а-льно! Ни кто и не собирался отвечать на звонки! Для каких целой вообще существует номер регистратуры мне тоже не ясно.

В общем дальше я поняла, что что-то писать в этом приложении бесполезно. Это просто пустая трата сил и времени. Я поставила им единицу и написала, что эти отписки читать мне не интересно. Зачем-то это все снова улетело на модерацию и мне это отклонили)) Странная система))

Если одним словом, то просто отвратительно. Какое то баловство под видом, что властям важно наше мнение. Мне искренне не понятно зачем это приложение вообще придумали. Какой смысл мне это читать и понимать, что приди я с температурой под 40, то также просижу 5 часов, а может и дольше.

Кстати, потом мы вызывали врача на дом. Звонили в 9 утра, пришла она после 14:00. Ну спасибо хоть, что вообще пришла. Тогда еще нам повезло, что врач оказалась умничка и ей было не плевать на здоровье. За анализом на мазок она следила сама, не пришлось бегать в эту поликлинику. А ведь часто стоишь в очереди в регистратуру и слушаешь как люди САМИ приходят за своим анализов ПЦР.

В итоге подтвердился ковид, а на КТ увидели начальную стадию двусторонней пневмонии.

Само по себе приложение нормальное. Не было глюков, оно не вылетало. Только мне не понятно для чего его придумали? В чем его конкретная цель? Получать эти отписки и понимать, что ничего не изменится мне совсем не интересно. По этому после публикации отзыва я его удаляю. Считаю, что оно просто тупо занимает место на моем телефоне.

Читайте также:  Кто отвечает за благоустройство города и ОУ и благоустройство двора

Оценка 1, не рекомендую!

Примерное время чтения: 2 минуты

До конца 2021 года во всех регионах заработает цифровая платформа обратной связи (ПОС) «Госуслуги. Решаем вместе». Платформа была создана по поручению президента России в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика». Пилотный проект по ее внедрению начался в 2019 году с участием Минцифры и девяти регионов.

Решаем вместе москва

Какие функции выполняет платформа «Госуслуги. Решаем вместе»?

Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» отслеживает работу с обращениями граждан и позволяет оперативно решать различные вопросы. Также с помощью нее можно проводить онлайн-опросы и общественные обсуждения по социально значимым для населения темам. А органы власти могут вести на ней госпаблики и отслеживать жалобы жителей в социальных сетях и месседжерах.

По словам заместителя председателя правительства Дмитрия Чернышенко, важной опцией для граждан на данной цифровой платформе является возможность отследить статус обработки обращения, а также оценить качество полученного ответа или решения.

По итогам внедрения пилотного проекта на базе платформы обратной связи было создано более 16,5 тыс. личных кабинетов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и иных организаций. Поступило более 340 тыс. сообщений, проведены голосования по более чем 400 проектам, размещено более 1,5 тыс. опросов граждан. Органы местного самоуправления пилотных субъектов провели обсуждения с гражданами около 470 проектов нормативных правовых актов по вопросам местного значения.

Решаем вместе москва

В 2020 году платформа использовалась в федеральных органах исполнительной власти. Так, на Едином портале госуслуг были размещены сервисы, позволяющие гражданам сообщить о трудностях с вакцинацией от COVID-19 и проблемах с вызовом скорой медицинской помощи в условиях пандемии. На платформе также был размещен сервис Минпросвещения для получения обратной связи от родителей учащихся младших классов по организации горячего питания в школах.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *