Наше Северное — сайт наш север мурманская область

Портал «Наш Север»

«Наш Север» – это портал, разработанный для изменения качества жизни и облика Мурманской области через активное вовлечение жителей в развитие своего города и региона.

“Наш Север” стал одной из главных площадок для связи жителей с властями региона. Подробнее в материале “МК в Мурманске”.

Портал “Наш Север” стал вторым по популярности в использовании среди мурманчан. По сообщению руководителя Центра управления регионом Мурманской области Алексея Медведева, ему уступает только портал социальной сети “Вконтакте”.

С помощью сайта “Наш Север” местные жители могут заявить о волнующих их проблемах региона. Например, благоустройство городских территорий, вопросы, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством и другие. За 2022 год на портал поступило около 12 тысяч сообщений от пользователей с вопросами и пожеланиями по работе ведомств и структур.

По данным Центра управления регионом, больше всего запросов поступило по вопросам ЖКХ – 32,9%. На втором месте оказались просьбы расчистки дорог от снега – 18,6%. Также местных жителей интересовали проблемы благоустройства региона – 15,5%.

Алексей Медведев отметил, что количество поступивших запросов составляет всего 25% от всего объема за прошедший год. Это говорит об эффективности и продуктивности работы регионального ресурса.

Стоит отметить, что срок обработки обращения – около 10 дней. Иногда вопрос получается рассмотреть быстрее.

Подобные проекты помогают улучшить работу региональных служб. А главное – при этом учитывается мнение людей различных социальных групп, что позволяет взглянуть на проблему под разными углами. Местные жители становятся важнейшим и неотъемлемым звеном в системе развития и благоустройства Мурманской области.

Наше Северное — сайт наш север мурманская область

«Наш Север» – это портал, разработанный для улучшения качества жизни и облика Мурманской области через активное вовлечение жителей в развитие своего города и региона. Проект инициирован ВРИО Губернатора Мурманской области А.В. Чибисом.

Пройдя короткую регистрацию, любой житель Мурманской области может:

Регистрация

Чтобы отправить сообщение, в разделе «Сообщения» на стартовой странице портала нажмите кнопку «Сообщить о проблеме». Заполните необходимую информацию по вашей проблеме:

Решение проблемы

В течение двух дней оператор портала проводит первичную обработку сообщения: он определяет ответственного исполнителя и направляет заявку ему в работу. Заявки, составленные не в соответствии с «Регламентом приёма и обработки сообщений», возвращаются в личный кабинет для внесения изменений.

Читайте также:  В Сулейман-Стальском районе представили проект Плана по проведению Года образования в Дагестане

Исполнитель формирует официальный ответ с подтверждением, что проблема решена, или с указанием, когда она будет решена. Максимальный срок от подачи сообщения жителем через портал до получения ответа от исполнителя – 10 рабочих дней. Отслеживать, как решается заявленная проблема, горожанин может или в личном кабинете, или получая уведомления на электронную почту, указанную при регистрации на портале.

Оценка решения

Получив ответ от исполнителя, вы можете оценить качество решения проблемы. Если оно вас не устраивает или проблема не устранена, заявка снова отправится на доработку исполнителю. Если вы довольны качеством решения, обязательно отметьте это в личном кабинете.

Возможность отслеживать реализацию национальных проектов

15 февраля 2022 года компания АО «Русатом Инфраструктурные решения» (РИР, входит в Госкорпорацию «Росатом») сообщила, что совместно с Правительством Мурманской области подвели итоги развития портала «Наш Север». Команда завершила два этапа по развитию портала приема и обработки сообщений по вопросам оптимизации качества жизни и обеспечению развития Мурманской области. На февраль 2022 года 41 тысяча жителей являются пользователями портала (это 5% населения области). 73 категории проблем доступны для сообщений, 72 проекта вынесено на голосование.

Наше Северное — сайт наш север мурманская область

По информации компании, одно из важных изменений – обновленный функционал, благодаря которому жители области могут отслеживать реализацию национальных проектов. На портал поступает информация из Единой цифровой платформы управления регионом, за каждым из 11 нацпроектов закреплено ответственное министерство.

Пользователь может следить за тем, как и какие работы проводятся в рамках нацпроектов, видеть бюджет и освоение средств в режиме «онлайн». Например, житель может найти на портале интересующий его национальный проект, ознакомиться с показателями и результатами, характеризующими его выполнение, оценить отставание или опережение планов.

Также на портале создана интерактивная карта, на которой отражены все объекты и мероприятия национальных проектов. Жителю доступны показатели, результаты работ региональных проектов, мероприятия и объекты внутри него. Кроме того, пользователь может наблюдать за строительством конкретных объектов инфраструктуры или проведением специализированных мероприятий – для этого на портале реализован функционал онлайн-видеотрансляции.

Читайте также:  Мы цифровизируем «классическое» искусство и делаем «физическим» digital-art – ARTandYou.ru

Помимо создания раздела с национальными проектами в 2021 году разработан обновленный дизайн портала, он позволяет пользователю быстро и без лишних действий (нативно) получать необходимую информацию. Навигационные элементы интуитивно понятны и удобны, а логика их представления обеспечивает минимальное число шагов к цели. На портале появились 5 дополнительных разделов. За это время система отработала более 28 тысяч сообщений жителей. Важной характеристикой проекта стало максимальное использование уже функционирующих в Мурманской области автоматизированных информационных систем и телекоммуникационной инфраструктуры.

Одно из обновлений портала – раздел «Уборка территорий», в котором на интерактивной карте отображены данные по местоположению городской коммунальной техники. Информация обновляется каждые 10 секунд. Также отображается статус по выполнению работ (цветовое отображение участков в зависимости от статуса задания).

Вызовом проекта стала интеграция с внешними информационными системами: ПОС, АИС «Жилинспектор». Интеграция с появившейся уже после старта проекта федеральной платформой обратной связи (ПОС) завершена: житель приходит с запросом на Госуслуги – информация передается на «Наш Север», отрабатывается там в соответствующем разделе.

Через него каждый житель области может влиять на развитие городской инфраструктуры, принимать участие в голосовании, например, по выбору дизайна новогоднего убранства города или цвета фасада при ремонте дома, рассказать о текущих проблемах. Для приема жалоб на портале созданы отдельные тематические блоки: проблема ЖКХ, неубранный мусор, неубранный снег, ямы на дороге и т. д. Сообщение поступает модераторам, которые направляют его на рассмотрение конкретному исполнителю. В каждом муниципальном образовании области закреплены ответственные лица по работе на портале, а также перечень операторов и исполнителей по каждой категории сообщений. Портал реализован на российском решении: программный комплекс «Активный горожанин» для вовлечения жителей – собственная разработка РИР, внесенная в реестр отечественного программного обеспечения.

Завершение третьего этапа развития портала «Наш Север»

Получить баллы можно также, отсканировав QR-коды на специально созданных красных табличках, размещенных на объектах по всей Мурманской области в рамках реализации стратегического плана «На Севере – жить!». По данным на март 2023 года на территории региона установлено более 180 таких геометок.

Читайте также:  Вы точно человек?

Наше Северное — сайт наш север мурманская область

Значительно упрощена процедура поддержки инициативных идей граждан, которая используется при проведении голосований по наиболее важным вопросам городского развития. Инициировать проект теперь может любая группа жителей численностью не менее 10 человек, достигших 16-летнего возраста и зарегистрированных на территории муниципалитета, где планируется реализовать проект. Так, на голосование с 10 по 31 января 2023 года выносились 113 инициатив, предложенные северянами. В отборе приняли участие почти 37 тысяч жителей Кольского полуострова.

Победителями программы стали 65 инициатив жителей Мурманской области. Они получат финансовую поддержку из средств областного и местного бюджетов.TAdviser выпустил новую Карту российского рынка информационной безопасности: 230 разработчиков и поставщиков услуг

Эксперты РИР обеспечили техническую возможность для реализации всех нововведений. Подготовили форму ввода, отказоустойчивую систему, чтобы все желающие без ущерба работе портала смогли принять участие в голосовании за инициативы. Создано основное ядро по начислению и изъятию баллов, всего добавлено 40 различных событий, за которые пользователь может получить баллы. Были установлены и настроены разработанные компоненты портала, адаптирована их работа для использования на мобильных устройствах. Созданы специальные формы для публикации материалов и сбора информации от жителей Мурманской области, для уполномоченных сотрудников подготовлена документация.

Разработан также дизайн главной страницы «Нашего Севера». Он позволяет пользователю быстро и без лишних действий найти нужную информацию. Навигационные элементы интуитивно понятны и удобны, а логика их представления обеспечивает минимальное число шагов к цели.

Портал «Наш север»

Повышение инвестиционной привлекательности региона Обеспечения бизнеса механизмами продвижения продуктов и услугПовышение уровня доверия и удовлетворенности населения Эффективная работа с обращениями граждан

Запуск портала

Портал «Наш Север» был запущен в 2019 году.

Победителями программы стали 65 инициатив жителей Мурманской области. Они получат финансовую поддержку из средств областного и местного бюджетов.Евгений Чаркин на TAdviser SummIT – о новой стратегии цифровой трансформации РЖД

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *