Как пользоваться сервисом «Активный горожанин»?
Пошаговая инструкция для неравнодушных горожан.
Сервис «Активный горожанин» заработал в начале года. Его задача – решать вопросы благоустройства города посредством обращений граждан. Обратиться можно по 14-ти тематикам: бродячие собаки, незакрытые люки, неубранные территории и многое другое.
Информационная платформа включает в себя сайт и мобильное приложение. Пользователь отправляет сообщение, которое сразу же поступает исполнителям и берется в работу. По всем тематикам установлены четкие сроки исполнения – от 1 дня до 1 месяца. Работа должна быть выполнена не только в срок, но и качественно, для этого обратившемуся пользователю в личном кабинете придет фотоотчет о выполнении работ. Через сервис поступило уже 480 обращений, в день приходит по 25-30 заявок.
– В будущем планируется ввести систему рейтингов и оценок, чтобы можно было делать выводы о работе городских служб, – сообщил Александр Разуваев, начальник Управления информатизации и информационных ресурсов.
Принцип работы «Активного горожанина»
Главный принцип «Активного горожанина», чтобы приложение всегда было под рукой, иными словами «в кармане». Для достижения этого принципа заключено соглашение с разработчиками мобильного приложения «Весь Улан-Удэ», которые на безвозмездной основе разместили данную функцию в своем приложении. Таким образом любой горожанин, обладающий смартфоном на основе iOS или Android может установить данное приложение и в любой момент направлять сообщения в Администрацию города и ресурсоснабжающие организации.
Также создан сайт http://ag.u-ude.ru посредством которого также можно направлять сообщения с персональных компьютеров. В данном сайте располагаются личные кабинеты исполнителей и модераторов сервиса.
Модератором сервиса является Единая дежурно-диспетчерская служба г. Улан-Удэ Управления по чрезвычайным ситуациям. В обязанности модератора входитпредварительная экспертиза поступающих сообщений в соответствии с Положением о сервисе, назначение ответственных исполнителей, контроль сроков и качества исполнения и предоставления отчетов Руководителю Администрации.
В настоящий момент к сервису подключеныследующие исполнители:Комитет городского хозяйства, Комитет по строительству, Администрации районов г. Улан-Удэ, Комитет по транспорту, потребительскому рынку и предпринимательству Администрации г. Улан-Удэ, МБУ «Комбинат по благоустройству г. Улан-Удэ», МУП “Водоканал”, АО “Улан-Удэ Энерго”, МБУ «Горсвет», ПАО«ТГК-14» филиал «Улан-Удэнский энергетический комплекс», ПАО «Ростелеком».
Они отрабатывают сообщения последующим тематикам:
• Ямы на дорогах
• Проблемы с разметкой
• Светофоры
• Дорожные знаки
• Неубранная территория
• Открытый люк
• Сброс мусора в неустановленные места
• Расклейка объявлений
• Ливневая канализация
• Торговля вне установленных мест
• Бездомные животные
• Самовольная постройка
• Опасные объекты
• Наружное освещение
Как работает сервис?
1. Горожанин посредством мобильного приложения или сайта направляет сообщение.
2. Модераторв течение одного дня рассматривает сообщение и назначает одного либо нескольких ответственных, либо отклоняет сообщение, если оно оформлено не по правилам, либо не относится к полномочиям органов местного самоуправления.
3. Исполнитель в течение 3 рабочих дней рассматривает сообщение и либо принимает в работу, либо дает мотивированный отказ. Готовит ответ и размещает его на сайте.
4. Сообщение возвращается модератору, который в течение одного дня проверяет ответ и, либо возвращает на доработку, либо публикует на сайте.
При каждой смене статуса сообщения (В работе, Выполнено, Отказ и т.д.), горожанину на электронную почту направляется уведомление.
Результаты работы сервиса за полгода с момента запуска
Поступило 507 сообщений. Из них: 269 исполнены, 127 получили мотивированный отказ в обработке, 96 находятся в работе.Через сайт «Активный горожанин» http://ag.u-ude.ru поступило – 67 сообщений, через мобильное приложение «Весь Улан-Удэ» – 440 сообщений.
Пошаговая инструкция для неравнодушных горожан. Сервис «Активный горожанин» заработал в начале года. Его задача – решать вопросы благоустройства города посредством обращений граждан. Обратиться можно по 14-ти тематикам: бродячие собаки, незакрытые люки, неубранные территории и многое другое. Информационная платформа включает в себя сайт и мобильное приложение. Пользователь отправляет сообщение, которое сразу же поступает исполнителям и берется в работу. По всем тематикам установлены четкие сроки исполнения – от 1 дня до 1 месяца. Работа должна быть выполнена не только в срок, но и качественно, для этого обратившемуся пользователю в личном кабинете придет фотоотчет о выполнении работ. Через сервис поступило уже 480 обращений, в день приходит по 25-30 заявок.
– В будущем планируется ввести систему рейтингов и оценок, чтобы можно было делать выводы о работе городских служб, – сообщил Александр Разуваев, начальник Управления информатизации и информационных ресурсов.
1. Принцип работы «Активного горожанина». Главный принцип «Активного горожанина», чтобы приложение всегда было под рукой, иными словами «в кармане». Для достижения этого принципа заключено соглашение с разработчиками мобильного приложения «Весь Улан-Удэ», которые на безвозмездной основе разместили данную функцию в своем приложении. Таким образом любой горожанин, обладающий смартфоном на основе iOS или Android может установить данное приложение и в любой момент направлять сообщения в Администрацию города и ресурсоснабжающие организации. Также создан сайт http://ag.u-ude.ru посредством которого также можно направлять сообщения с персональных компьютеров. В данном сайте располагаются личные кабинеты исполнителей и модераторов сервиса. Модератором сервиса является Единая дежурно-диспетчерская служба г. Улан-Удэ Управления по чрезвычайным ситуациям. В обязанности модератора входит предварительная экспертиза поступающих сообщений в соответствии с Положением о сервисе, назначение ответственных исполнителей, контроль сроков и качества исполнения и предоставления отчетов Руководителю Администрации. В настоящий момент к сервису подключены следующие исполнители: Комитет городского хозяйства, Комитет по строительству, Администрации районов г. Улан-Удэ, Комитет по транспорту, потребительскому рынку и предпринимательству Администрации г. Улан-Удэ, МБУ «Комбинат по благоустройству г. Улан-Удэ», МУП “Водоканал”, АО “Улан-Удэ Энерго”, МБУ «Горсвет», ПАО «ТГК-14» филиал «Улан-Удэнский энергетический комплекс», ПАО «Ростелеком». Они отрабатывают сообщения по следующим тематикам: · Ямы на дорогах · Проблемы с разметкой · Дорожные знаки · Неубранная территория · Открытый люк · Сброс мусора в неустановленные места · Расклейка объявлений · Ливневая канализация · Торговля вне установленных мест · Бездомные животные · Самовольная постройка · Опасные объекты · Наружное освещение 2. Как работает сервис? 1. Горожанин посредством мобильного приложения или сайта направляет сообщение. 2. Модератор в течение одного дня рассматривает сообщение и назначает одного либо нескольких ответственных, либо отклоняет сообщение, если оно оформлено не по правилам, либо не относится к полномочиям органов местного самоуправления. 3. Исполнитель в течение 3 рабочих дней рассматривает сообщение и либо принимает в работу, либо дает мотивированный отказ. Готовит ответ и размещает его на сайте. 4. Сообщение возвращается модератору, который в течение одного дня проверяет ответ и, либо возвращает на доработку, либо публикует на сайте. При каждой смене статуса сообщения (В работе, Выполнено, Отказ и т.д.), горожанину на электронную почту направляется уведомление. 3. Результаты работы сервиса за полгода с момента запуска. Поступило 507 сообщений. Из них: 269 исполнены, 127 получили мотивированный отказ в обработке, 96 находятся в работе. Через сайт «Активный горожанин» http://ag.u-ude.ru поступило – 67 сообщений, через мобильное приложение «Весь Улан-Удэ» – 440 сообщений. Управление по информационной политике Данный материал опубликован на сайте BezFormata 11 января 2019 года,ниже указана дата, когда материал был опубликован на сайте первоисточника!
Ещё новости о событии:В мэрии Улан-Удэ объяснили как пользоваться сервисом «Активный горожанин» (фото)Фото : sf.dk
Сервис заработал в начале этого года
Задача сервиса — решать вопросы благоустройства города посредством обращений граждан.16:49 04.07.2017 ТК Тивиком
Как пользоваться сервисом «Активный горожанин»?Пошаговая инструкция для неравнодушных горожан.
Сервис «Активный горожанин» заработал в начале года.16:44 04.07.2017 ИА Байкал Медиа Консалтинг
Как пользоваться сервисом «Активный горожанин»?Пошаговая инструкция для неравнодушных горожан
Сервис «Активный горожанин» заработал в начале года.16:00 04.07.2017 Infpol.Ru
Как пользоваться сервисом «Активный горожанин»?Пошаговая инструкция для неравнодушных горожан. Сервис «Активный горожанин» заработал в начале года.14:43 04.07.2017 Администрация г.Улан-Удэ
Газета Новая Бурятия
Газета Новая Бурятия
Газета Новая Бурятия
Долгожительница призналась, что перед операцией переживала, но, как оказалось, зря
В республиканской клинической больнице имени Семашко офтальмологи успешно прооперировали 100-летнюю пациентку с катарактой.
Газета Новая Бурятия
Одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия является санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска через бурятский участок государственной границы Российской Федер
Сообщение о проникновении в Тункинскую районную библиотеку в поселке Кырен поступило во вневедомственную охрану ночью.
Газета Новая Бурятия